一直想整理客户的纸质的登记表,也一直没有行动。
从今天开始着手整理客户的纸质登记表,顺便把之前拜访的客户进行下梳理,看看有哪些客户还需要公关,还需要再次拜访或者再次邀约的。以前客户的资料都是零散的分布在各个角落,各个笔记本里面,这次梳理要不断的翻找不同的笔记本,的确很麻烦,不过正如蓝小雨所讲的,当不断的整理后,能发现规律性的东西。
我是根据客户的重要级别进行整理的,当整理到最近需要单爆的几个重点客户的时候,的确发现了很多规律性,从第一次打电话给客户时客户的态度,到成功邀约,再到拜访前自己准备及拜访中与客户的谈话记录,再到拜访客户后的短信及记录,再到与客户不断的聊天,取得初步信任后,淘宝购买小礼物,每一次的成功拜访及每一次的愉快聊天,相对比那些不是很成功的拜访,区别在于前期的市调、前期的准备。
没有足够的准备,是很难在拜访中取得很好效果的,这也为下一步怎么开展工作提供了方法。除了发现了准备是成功的关键之外,我还发现了一个好处,就是每天可以不断的翻看整理好的客户登记本,分析接下来该怎么做,是通过人情做透还是利益驱动还是三大攻心术或者其他的方法,通过什么样的方法达成订单的成交,这样方向性就更强了。
今天和几个朋友一起吃饭,对方已经做了10几年的销售,谈到了销售的方法,对方提到了客情关系,提到了促成订单最关键的是要满足客户的需求,而满足客户的需求就要取得客户的信任、提升客情关系,而提升客情关系,无非就是客户的取舍之间,公司有规模够安全,价格又合理,客户要什么就给他什么,这样谈成业务就比较简单了。这些不正和自己一直学习的麦凯66中第七条中的一些细节想通嘛,学好学精三大,在与客户的交流中就能迅速的找到客户的痛点,根据客户的痛点进行单爆,一个10多年的销售悟出来的东西,我相信自己学好了一定能赶上甚至超越他,因为我们学习的不仅是战术,还有战略。
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