按照我说的方法去和客户聊天没有一点问题，和客户聊天很轻松
话说，今天半天的时间，把一个顾客，给发展成铁哥们儿了，到底怎么达到这个结果的，我自己也觉得怎么这儿快，也还没回过神儿来。我来理一理啊。
背景：这个顾客前天买了我们家的新款手机，但是回去用了就发现微信语音说话时摁屏幕不灵敏，十次有一两次摁了是没反应的，所以当天晚上就来店里找过一回了，然后昨天上午发现问题越来越严重，就又来找了，我同事就把他手机留下来准备送去检测，当时我为了安抚他，就跟他聊天，稍微麦凯了一下，他的名字叫刘海，哈尔滨人，在我们本地做物流生意。由于他做物流生意，手机联系很重要，今天上午就准备来拿手机，结果得知检测是一时半会儿拿不到，就非常的生气，最后好一番安抚，答应去仓库调一台新机给他，让他下午来拿，他才走了。
中午一点半左右我吃完午饭回到店里，发现他已经在服务台那边等着了，同事在一旁给设置新手机，两人貌似没啥话聊，就气氛僵硬的干坐着。之前聊天麦凯得到他的名字的时候，我曾打趣他的名字很好记，就是戏曲《刘海砍樵》的男主角嘛，所以看到他坐那儿，我就很happy的跟他打招呼：刘海哥，你来啦！
他一脸郁闷像儿，反驳我说：姐，我比你还小哪，你叫我哥！
我不以为然：你不就是砍樵的刘海哥么，哪有什么小不小的！说着，我对着他唱：刘海哥，你是我的什么人咯呵……
我这一开口，他噗嗤一声，连我神经崩的紧紧的同事都忍不住笑了。
我顺势坐到他旁边，为了不让他的注意力一直集中在换的手机上，就开始跟他海聊，顺序大概是：看到他耳朵戴着蓝牙耳机，问他耳朵是否会难受，说因为经常开车，开车不能拿手机所以要戴蓝牙接电话；
话题延伸到开车多了，现在特别容易违章，我们这附近哪儿哪儿违章地点很坑爹，到处都是陷阱，同时问他现在车停在哪块，注意路边店门口停的话，车头要向外，不然被抓到会扣分；
接下来到他什么时候拿的驾照，拿驾照前拿朋友新车练手撞坏了三次，最后都借不到车了，拿到驾照后拿开出租练手，开了半年；
又到车子手动挡好开还是自动挡好开，分别讲自己开车的经历，出过哪些事儿；
接下来又谈到，他哥推荐奔驰一款什么车，E180?，特别好开，建议他也换那辆车，他现在开的奥迪，买了有四年多，但去年才开始用的多，他开了不到五万公里。
接下来，他主动说，虽然他奥迪自动挡的，但他还就是喜欢开自己送货的一辆手动挡面包车，见熟朋友就开面包车，熟朋友打趣说不尊重人，就开破车出来吃饭。他自己反驳说，正因为是好朋友熟人，才会不顾忌面子，要是客户，肯定要开好车充面子。
说道客户了，就立马聊到他的客户有哪些了，平时做生意是怎么做的了。他直说自己的优势，如何诚意对待客户，宁愿吃小亏也要帮客户送货，结果有的客户没良心，得了便宜还卖乖，把客套话当真，让他一而再再而三的吃亏，所以他很气愤。
安抚了他一番后，说到他做生意的种种不易，而且他觉得我们南方人比他们北方人难相处多了，而且特别难打交道，做生意赔笑脸不说，还特别受气。又是一番顺势安抚，表示理解。
聊着聊着，同事把新手机调试好了，递给他，让他试一试。感觉没啥问题了，同事跟逃难似的就离开了。客户还在呢，客户还没说走呢，怎么能把他一个人扔这儿呢，我不能也跟着走啊，自然跟客户继续聊，同时教他手机的各种使用功能，因为我知道，店里面其他人卖手机都是卖完了就完全不管了，所以很多功能客户根本就不知道，更别说会用了。
耐心的教了很多，手把手指导，客户跟我越聊越开心，冒出一句：其实买这个手机我后悔死了，我来回跑了多少趟了，耽误我不少事儿，但是现在发现，还是值得的，因为遇到了你。你跟我见到的其他人都不一样，人太好了。
我忍不住哈哈笑起来，告诉他，这就是缘分呐。
老规矩，教的差不多了，我加了他微信，告诉他，回去以后如果还有哪里不会或者不明白的，直接在微信上问我，我会详细解答，到时省的再跑到门店里来了。
客户感动开始倍增了，不住说早知道就等两天，等我在的时候从我手里买就好了。最后居然提议，要不然把手机先退了，再重新在我手里买一台！
我又好笑又感动，连连说不用，真这样做了，我以后就别在门店干了。
他一脸后悔和可惜，依依不舍的离开了。
晚上刚到家，发现他在微信上咨询，手机怎么定位，手机怎么截屏，手机怎么设置指纹，花了一个多小时，指导他全部搞明白了。继续表示感谢呀，觉得我太有耐心了，服务太好了，我这朋友，他交定了。
好吧，接下来的就是微信聊别的事情了，聊他的生意，客户不好做，总是要回扣打点，还有其他遇到的问题。这些毛毛雨在我们学习的三大课程和人情做透里面还不是小菜一碟？我几个关键词，人情做透，利益驱动，销售常遇几大难题罗列下来，一抛过去，他立马惊诧无比，很直接的就说：你来我公司帮我做业务吧！
我看到他这个要求，心里真的是爽翻了，真是学习三大，到哪里都是抢手货啊，就连我这个皮毛都没学全的菜鸟也是到处有人要，感觉得意的要爆表啊。但表面上我还是很淡定的拒绝了：暂时我的能力还不到家，等我以后感觉可以了，再说吧。
客户好一番长吁短叹，表示不管怎么样，帮我留着位置，以后只要我想去，随时欢迎！=====================================================================你看完是什么感觉呢？ 话说，今天半天的时间，把一个顾客，给发展成铁哥们儿了，到底怎么达到这个结果的，我自己也觉得怎么这儿快，也还没回过神儿来。我来理一理啊。
背景：这个顾客前天买了我们家的新款手机，但是回去用了就发现微信语音说话时摁屏幕不灵敏，十次有一两次摁了是没反应的，所以当天晚上就来店里找过一回了，然后昨天上午发现问题越来越严重，就又来找了，我同事就把他手机留下来准备送去检测，当时我为了安抚他，就跟他聊天，稍微麦凯了一下，他的名字叫刘海，哈尔滨人，在我们本地做物流生意。由于他做物流生意，手机联系很重要，今天上午就准备来拿手机，结果得知检测是一时半会儿拿不到，就非常的生气，最后好一番安抚，答应去仓库调一台新机给他，让他下午来拿，他才走了。
中午一点半左右我吃完午饭回到店里，发现他已经在服务台那边等着了，同事在一旁给设置新手机，两人貌似没啥话聊，就气氛僵硬的干坐着。之前聊天麦凯得到他的名字的时候，我曾打趣他的名字很好记，就是戏曲《刘海砍樵》的男主角嘛，所以看到他坐那儿，我就很happy的跟他打招呼：刘海哥，你来啦！
他一脸郁闷像儿，反驳我说：姐，我比你还小哪，你叫我哥！
我不以为然：你不就是砍樵的刘海哥么，哪有什么小不小的！说着，我对着他唱：刘海哥，你是我的什么人咯呵……
我这一开口，他噗嗤一声，连我神经崩的紧紧的同事都忍不住笑了。
我顺势坐到他旁边，为了不让他的注意力一直集中在换的手机上，就开始跟他海聊，顺序大概是：看到他耳朵戴着蓝牙耳机，问他耳朵是否会难受，说因为经常开车，开车不能拿手机所以要戴蓝牙接电话；
话题延伸到开车多了，现在特别容易违章，我们这附近哪儿哪儿违章地点很坑爹，到处都是陷阱，同时问他现在车停在哪块，注意路边店门口停的话，车头要向外，不然被抓到会扣分；
接下来到他什么时候拿的驾照，拿驾照前拿朋友新车练手撞坏了三次，最后都借不到车了，拿到驾照后拿开出租练手，开了半年；
又到车子手动挡好开还是自动挡好开，分别讲自己开车的经历，出过哪些事儿；
接下来又谈到，他哥推荐奔驰一款什么车，E180?，特别好开，建议他也换那辆车，他现在开的奥迪，买了有四年多，但去年才开始用的多，他开了不到五万公里。
接下来，他主动说，虽然他奥迪自动挡的，但他还就是喜欢开自己送货的一辆手动挡面包车，见熟朋友就开面包车，熟朋友打趣说不尊重人，就开破车出来吃饭。他自己反驳说，正因为是好朋友熟人，才会不顾忌面子，要是客户，肯定要开好车充面子。
说道客户了，就立马聊到他的客户有哪些了，平时做生意是怎么做的了。他直说自己的优势，如何诚意对待客户，宁愿吃小亏也要帮客户送货，结果有的客户没良心，得了便宜还卖乖，把客套话当真，让他一而再再而三的吃亏，所以他很气愤。
安抚了他一番后，说到他做生意的种种不易，而且他觉得我们南方人比他们北方人难相处多了，而且特别难打交道，做生意赔笑脸不说，还特别受气。又是一番顺势安抚，表示理解。
聊着聊着，同事把新手机调试好了，递给他，让他试一试。感觉没啥问题了，同事跟逃难似的就离开了。客户还在呢，客户还没说走呢，怎么能把他一个人扔这儿呢，我不能也跟着走啊，自然跟客户继续聊，同时教他手机的各种使用功能，因为我知道，店里面其他人卖手机都是卖完了就完全不管了，所以很多功能客户根本就不知道，更别说会用了。
耐心的教了很多，手把手指导，客户跟我越聊越开心，冒出一句：其实买这个手机我后悔死了，我来回跑了多少趟了，耽误我不少事儿，但是现在发现，还是值得的，因为遇到了你。你跟我见到的其他人都不一样，人太好了。
我忍不住哈哈笑起来，告诉他，这就是缘分呐。
老规矩，教的差不多了，我加了他微信，告诉他，回去以后如果还有哪里不会或者不明白的，直接在微信上问我，我会详细解答，到时省的再跑到门店里来了。
客户感动开始倍增了，不住说早知道就等两天，等我在的时候从我手里买就好了。最后居然提议，要不然把手机先退了，再重新在我手里买一台！
我又好笑又感动，连连说不用，真这样做了，我以后就别在门店干了。
他一脸后悔和可惜，依依不舍的离开了。
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好吧，接下来的就是微信聊别的事情了，聊他的生意，客户不好做，总是要回扣打点，还有其他遇到的问题。这些毛毛雨在我们学习的三大课程和人情做透里面还不是小菜一碟？我几个关键词，人情做透，利益驱动，销售常遇几大难题罗列下来，一抛过去，他立马惊诧无比，很直接的就说：你来我公司帮我做业务吧！
我看到他这个要求，心里真的是爽翻了，真是学习三大，到哪里都是抢手货啊，就连我这个皮毛都没学全的菜鸟也是到处有人要，感觉得意的要爆表啊。但表面上我还是很淡定的拒绝了：暂时我的能力还不到家，等我以后感觉可以了，再说吧。
客户好一番长吁短叹，表示不管怎么样，帮我留着位置，以后只要我想去，随时欢迎！=====================================================================
你看完是什么感觉呢？
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