近几年的工作，我一直做的是违法占地和盗采矿产资源之类的案子，基本都是案情比较简单的行政违法案。这些案子除了主体不同，最多换一下适用的法条就OK了。然而在上个月，领导批给我一个厚厚的文件，乍看是一个信访举报件，要求我牵头调查，使我不用动脑子的日子结束了。
我的直接领导除了负责查案，还分管信访，但他手下没有专门调查信访件的人，平时有信访件他就批给所里的人去调查，我想大概是这个案子是城区的，不知怎么批，就批给我了。但处理信访件并不是我的本职工作，拿到手的时候，我有些抗拒，大致翻了翻，就把它一直搁在办公桌上，故意装做不知道，更没有主动去找领导沟通的意思。直到领导沉不住气，主动找我沟通。他告诉我说表面是信访件，但需要我做的是查信访件中的违法行为。
案情不简单，涉及非法转让、未经批准改变土地用途，违反规划建设，另外存在违纪行为，需要向纪检部门移交，还有可能存在偷税漏税行为，需要向税务部门移交，涉及金额比较大，案子里涉及的人也是当地比较有名的人。要想办好这个案子，光是案情都得几天才搞的明白，再者要面对的那些当事人，还是让人很有压力的。
刚开始是不情愿查，一直拖着，知道这竟然是份内之事，就不得不开始行动。虽然说以前查了不少案，但都是轻车熟路的业务，这次不一样，除了案情复杂，需要研究学习的地方多，另外要自己牵头来查。对于独立做成一件事，虽然已过不惑，但基本没有先例。或者说很少独立解决过什么问题。这也是明明我有晋升的机会，却不愿意晋升的原因。
推是推不掉了，那就硬着头皮行动，首先，给自己打气，不要怕。安慰自己说，经验不是告诉你了么，眼前的东西只不过是纸老虎，那些涉案的人也不过是纸老虎。
第二，逐字去读材料，不明白的问题列出来。搞清楚案情的来龙去脉，找到下手点。
第三，不懂的就去请教，就去查。提前做好功课，比如提前写好调查提纲，收集相关的证据材料，按程序做合适。
第四，相关的人一个一个找来做调查。
……
反思：以前在工作上我一直害怕做解决矛盾纠纷的事。首先是心理上不愿意面对那些矛盾中的人；第二是不愿去深入调查研究问题，嫌麻烦。
其实越是不去解决问题，就越不会解决问题。只要愿意调查总能查清楚。
解决问题的能力也是练出来的。
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