黄总经营家纺实体店多年，规模也是越做越大，问其有啥销售秘诀？他只是简单的总结道：“我店里拒绝还价。”这多少让我有些诧异，只听黄总娓娓而谈——
十多年前，我刚刚涉足家纺实体店，恰逢促销战硝烟四起。各家纺品牌门店凭借着降价促销频频冲击市场，这对我的生意很有影响。由于我坚持不还价，所以很多习惯讨价还价的消费者没有选择购买。开业第一个月的销售，仅仅只有2万元。
如此困境，这与我们一开始的设想是背道而驰的。于是，家庭内部成员、还有导购员都纷纷提议：我们是不是也可以适当的让一些价。但我还是想咬咬牙再坚持一下，与此同时，我们也没有坐以待毙，而是采取了一些积极有效的补救措施：
首先，我们采购了一大批实用型赠品。当消费者讨价还价的时候，我们就会以“赠送礼品”的形式来化解矛盾。最近门店里发生了这样一件事，某顾客购买了2020元床品，对方要求2000元，我们当然不能让价，最后送了顾客礼品才搞定。礼品的采购成本就要60多元，而对方只要求优惠20元，黄总说：“宁可多送东西，也要保证价格稳定。”
其次，建立完善的会员和积分体系。对于购物达到相应金额的客户（也可在一定周期内累积），可以办理VIP会员卡，会员客户可以享受优惠，但优惠的力度非常小；如果优惠力度大了，客户会质疑我们平时的价格体系和利润空间。不过，会员购物可以享受积分，积分是可以当钱花的。
最后，加强售后服务体系，提升商品的价值感。维持好价格体系，一定要有完善的服务作为支撑和背书，这样才能让消费者感觉物有所值。服务做好了，客户对价格的敏感度降低到最低。
一系列措施推出之后，效果也是相对明显的，开业第二个月的销售额就突破了5万元，以后每个月的销售额都呈现出增长的态势。黄总感慨的说：“当初和我差不多的那些家纺专卖店，现在差不多都不存在了，好在我坚持不讨价还价。”
前不久，江西南昌某客户打来电话抱怨说：”现在的顾客真是难搞，活动都已这么优惠了，居然还要讨价还价。“其实，这是绝大多数家纺门店所遇到的难题。即便你把价格降到了最低，顾客还会习惯性的使命杀价；你不让价，我就不购买。现在的促销越来越没有效果，不仅仅是市场因素造成的，更是门店自己纵容顾客的结果。
价格战是一剂慢性毒药，一开始对门店销售的拉动效果还是挺明显的，但是其负面效应也会慢慢凸显；如果不及时制止，那就会步入一条不归路。
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