营业部20190508学习培训会

      今晚班后我部门进行周三学习培训。一、由会计于海玲为大家传达《2019年取消企业银行账户许可培训》会议内容。并总结制度修改后为企业开户需要注意的一系列问题。

二、传达今日核心系统升级取消部分交易授权通知。

三、由陈思、敖琦、刘铸分享今日去锦州银行学习的心得。主要总结锦州银行较我行的优势有以下几点：分工明确，训练有素，注重营销，讲求效率。

1、厅堂服务人员较多。经了解，除大堂经理，其他轮值服务人员弹性较强：随客户数量变化随时增减。

2、大堂经理专业。专人专岗，忙而不乱：时刻关注客户需求，保证每位客户及时倒水喝，巧妙递宣传单营销新产品，注重细节，比如会给等待的小朋友送小玩具等。

3、效率高。体验办理一笔挂失业务，全程仅需8分钟，得益于其核心系统方便、无需集中授权，业务环节简便。

4、窗口多。柜员业务熟练，并在办理业务过程中会有一句话营销。