第一章《用鞠躬征服客户，用问候改变人生》
1、记住1000位顾客名字的保安
值得学习的是保安非常非常的用心，能够记住1000位顾客的名字。
这一章，让我学会记住出现在我生命中的每一个我结缘人。
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也让我更清楚人脉资源的积累，维护的重要性。
2、向每一辆驶过的雷克萨斯鞠躬致意
为什么保安会这样做？鞠躬问候的背后是感恩的心，一个懂得感恩的人，一定会赢得客户的信任
3、每日鞠躬1000次
难能可贵的职业精神，日本的职业精神非常令人佩服的，
如：公司客服，要有耐心，一视同仁。职业精神是用心对待每一个人，每一件事。
奇迹就是把简单的小事做到极致，鞠躬花钱吗？不花钱，但是这件事做到极致，真的可以赢得客户的认同，信任和感动，所以生活中工作中找到一件事，可以做到极致，
4、写给保安的感谢信
当你真正对待别人的时候，别人也会真心对你，所以服务就是待客之道，就是做人之道，你为别人做的每一件事都是播种种子，时机成熟都会花开结果。
服务别人就是服务自己，用心换真心，想要什么样的回报？就播什么样的种子？凡事自有因有果。
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凡是你能做的就要把它做到极致
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