消费：全球消费者行为的两个变化

咨询公司麦肯锡在29个国家展开了一项全球消费者信心调查，结果发现，人们的消费行为有了两个明显的变化。深圳职场礼仪介绍了调研结果。

第一个变化是，带有“天然”或者“有机”标签的商品，对人们的吸引力越来越小了。虽然全球有超过三成的人坚持吃健康食品，快餐连锁店的品牌也在变得越来越健康。但是，消费者也指出，厂家在商品包装上添加的标签没有意义，他们会仔细阅读营养信息和配料表。消费品企业也开始采取各种应对方案，比如，推出新产品，开发新品牌，或者投资规模较小但增长迅速的健康保健类产品制造商。麦肯锡建议，企业更应该做的是，真正重视消费者关注的健康价值，并且诚实地披露产品信息。正是由于企业虚假的标签，才引发了消费者对商品标签的信任危机。

第二个变化是，人们的消费行为持续向升级或降级分化。在印度，经历消费升级的消费者比例排在全球第一位，高达25%；其次是土耳其和中国，都超过了20%。而一些拉美和非洲国家正相反，消费降级十分明显，一些国家的消费降级比例甚至高达20%。英国、澳大利亚等发达国家消费降级的趋势，也超过了消费升级。在美国，两者打成平手。麦肯锡认为，这些消费降级和消费升级的变化，正在让消费者离中端市场越来越远。因此，品牌商应该考虑根据不同情况做出调整，比如在部分国家发售入门级商品。

以上就是麦肯锡报告中指出的全球消费者行为的两个变化，希望对你的职场规划有启发。