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发现问题和解决问题

发现问题和解决问题

作者: 0e0231194181 | 来源:发表于2018-01-15 11:44 被阅读16次

  在工作中,与同事相处的时候总会出现一些小的摩擦,能够及时的去发现问题和改正自己的错误是很关键的

  例如,我所在的店面加上店长是五个人上班,我们是算个人业绩拿个人提成,这样的话 个人之间肯定是存在一些竞争关系。如果是平日上班还好,但碰上节假日或销售高峰期,总是会有一些问题扑面而来。

  比如,1、看见顾客进店时A员工先喊宾但是B员工离的近就会被B员工接去,这时A员工心里肯定会不高兴

  2、或A员工回头客再次回到店里她自己没及时看见却被B员工不知情的情况下接去介绍一会商品后A员工发现过来在要回去,或B员工知情是A员工的回头客但A员工在忙其他顾客一直没有发现等顾客付完钱后A员工才发现,这两种情况都是矛盾的导火线

3、A员工卖的很好B员工还没有开张或卖的不好时,B员工就会有压力,这时B员工肯定产生负面情绪,A员工看见了心里也会不高兴

  往往这些事就是产生问题的根源,我们不会在第一时间相互沟通去解决问题,但我们店长就会让我们自己把存在的问题和解决方案写下来发给她,在开会时她把我们提的问题说出来大家一起去沟通交流,从而更直观的看到自己的错误,能有效地改正自己的错误和清楚的意识到自己这样错误的做法给别人带来什么样的困扰。

  其实只有大家都说出来了才能在以后的工作中相处的更融洽和及时避免问题的再次发生

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