美文网首页
面对客户诉求,你会怎么做?

面对客户诉求,你会怎么做?

作者: 江子恩 | 来源:发表于2020-05-17 16:06 被阅读0次

  面对客户诉求,你会怎么做?

       今天原公司一客户因消费卡券快到期找我找续期。像我第一反应是直接了当告诉他,当时最后一次续时已明确告诉他不能再续期的,遗失或过期不补的。

       联系同事告知此事,她的处理方式很灵活,在销售员层面就处理好了。处理方式是让客户一次性购买卡券上同等价值的物品。

       无好处不说服。

       好处一,不需要因为这个事向公司领导申请,因为申请后也补不了,徒增客户对店里处理事情的不满。

       好处二,站在客户角度,他已完成他的消费,不觉得吃亏。不然很容易引起客诉。

       解决思路:站在客观不可改变的前提下,最大化地帮客户获得他的利益。不要过于纠结难以改变的客观存在,也不要去责备客户的不合理诉求。

       我喜欢商业,是因为它的独特魅力,灵活得让人着迷。没有固定的模式,灵活圆满地应对突发的事件。

相关文章

  • 面对客户诉求,你会怎么做?

    面对客户诉求,你会怎么做? 今天原公司一客户因消费卡券快到期找我找续期。像我第一反应是直接了当告诉他,当时...

  • 负面能量永远创造不出你想要的

    面对孩子的“错误”,没出息、不争气,你会怎么做? 面对懦弱、窝囊的他,你会怎么做? 面对糟糕的生活现状,你会怎么做...

  • 直面生活

    面对不同意见你会怎么做,面对不公平你会怎么做,面对不喜欢的人和人事你会怎么做?这个世界有很多的烦恼,有很多的问题等...

  • 面对这样的客户,你会怎么做?

    【导读】当咱们面对穿着靓丽的客户时,咱们是如何接待的?当面对穿着朴素的客户,又是如何对待的?面对高富帅,白富美的客...

  • 对自己宽容一点

    当你面对自己犯下的错误时你会怎么做?当你面对一些负面情绪时你会怎么做?谈的具体点,你会选择逃避,还是勇敢面对?这时...

  • 惶恐

    人会,恐慌,焦虑,也可以说是脆弱。面对疾病,痛苦,死亡,很多让你不确定的不好因素。你会很想找人聊天,会诉求有个倾诉...

  • 怎样应对客户的send me price list ?

    面对客户发来的Please send me your price list,一般你们会怎么做? 第一种,老老实实做...

  • 仙人掌的周记 “与感冒为舞的日子” (2/11-2/17)

    一、学会拒绝 面对不熟悉的人发的结婚请柬你会怎么做?面对非直接领导家的子女结婚婚宴邀请你会怎么做?这一周都被这件...

  • 面对委屈你会怎么做?

    生活中我们常常会遇到这种情况,我说的话怎么被你歪曲理解,你怎么能这样冤枉我?怎么都没有人能理解我? 每当这个时候,...

  • 面对机会,你会怎么做?

    当机会来临时,我首先会甄别一下。是不是自己想要的。对于我感兴趣的事情,面对机会,我会努力的抓住,废寝忘食的去做。 ...

网友评论

      本文标题:面对客户诉求,你会怎么做?

      本文链接:https://www.haomeiwen.com/subject/gtlsohtx.html