一个差评影响很大吗？
我不知道。我终于下定决心在美团给上次讨论过的摄影馆差评，证据确凿，头头是道，罄竹难书。
一个小时后，摄影馆客服微信联系我，请求我删除差评，提出赔偿。
我当时在化妆现场有多生气，此刻就有多解气。
第一反应，我不想要赔偿，只想陈述现实。
客服提出的条件确实很真诚，全额退款，当事情没有发生，那我的照片就相当于“白嫖”。
我应该怎么办？
差评是为了泄愤？
有！
差评是为了解决问题？
有！
删除差评是违背本心？
有！
解决方案是全额退款当没有事情发生过？
不是没道理，提出问题，解决问题，似乎又没有毛病。
我还没想好怎么解决，“白嫖”绝对不是我的本心，但是既然我已经提出问题，应该如何去接受解决呢？这个我应该认真思考。
我还没想好。如果从一开始把服务做到位，不让客户抓住小辫子，哪怕我通过差评泄愤也没办法一段话让摄影馆如此被动。
他们的伤在于，我可以心平气和地陈述具体的差评事实，而不是单纯愤怒，他们连官方解释的机会都没有。
常常地，陈述事实就足够让人恐惧，当你的说话足够有说服力。
而愤怒的过激反应，恰恰是说服力最大的碍脚石。
这件事给我们警示，遇事不必过分愤怒，也不必急于“报仇”，保持清醒，用真诚又直接的语言陈述，往往更有力量。
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