一、什么事需求

1、需求的定义

定义：人的需要是指人体某种生理或者心理上的不满足感，它可使人产生行动的动机

2、常见的需求

1.  生理需求：衣（淘宝）、食（饿了么）、住（airbnb）、行（滴滴出行）、性（请吃饭）
2.  安全需求：360安全卫士、支付宝保险、春雨医生
3.  归属感需求：微信、QQ、天涯 社区
4.  受尊重需求：微博、知乎
5.  自我实现需求：传奇、征途
6.  娱乐需求：LOL、爱奇艺、唱吧
7.  利益需求：余额宝、网信理财
8.  获取信息需求：知乎、36kr、砍柴网、网易新闻
9.  学习提升需求：更谁学、网易云课堂、学而思网校
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3、需求从哪里来？

1. 需求采集
    a. 用户调查
    b. 运营数据
    c. 公司业务发展
    d. 产品数据分析
    e. 用户反馈
    f. 竞品分析
2. 需求获取方法及原则
    a. 一对一访谈：通常在进行业务需求调研时使用这种方法，访谈对象为业务专家。
    b. 焦点小组访谈：6-10人小组，在产品经理的引导下访谈。通常选取一些有想法的用户，或者选取一些意见领袖。
    c. 问卷调查：要有大量样本调查，尽量设计封闭问题选项。获取数据后要进行统计分析，得出决策结论。
    d. 电话调研：给用户打电话，有针对性的提问。收集反馈并统计。（春雨医生为了尝试线上付费问答商业模式，做了900个电话调研。用户有付费意愿的比例占91%）
    e. 行业分析报告：艾瑞咨询，易观智库，Trustdata大数据
    f. 把自己变成目标用户：模拟用户会用产品场景

4、思考需求背后的动机

需求是隐性的：用户表达给我们的需求往往不是真实的。产品经理要思考背后的道理。
`排除伪需求:`用户的回答不一定使他们的真实的想法。

5、需求优先级量化唯度

优先级最好能量化，减少主观判断，形成一个可视化的数学计算方法，而且让大家达成共识，很重要。试试从以下三个维度考虑优先级：
 A. 40% 阶段性目标：首先从阶段性目标考虑优先级
 B. 20% 用户数量：再从需求服务的用户数量的多少
 C. 20% 投入产出比：投入产出比
 D. 10% 用户体验
 E. 10% 性能优化

6、常见优先级较高的四种需求

a. 产品初期，快速搭建重要功能的需求
b. 与近期运营目标契合的需求
c. 性价比高的需求
d. 用户反映恶劣的需求

7、需求管理

A. 变更控制
  a. 确定需求变更控制过程
  b. 进行需求变更影响分析。评估每项需求变更，以确定它对项目计划安排和其他需求的影响。
  c. 衡量需求稳定性。如果需求率只达到50%，则意味着项目的基本需求并为真正弄清
B. 版本控制
  a.建立需求基准版本和需求控制版本文档。确定需求基准，这是项目各方对需求达成共识时的一个快照，之后的需求变更遵循变更控制过程即可。每个版本的需求规格说明都是独立说明，以避免将底稿和基准或新旧版本相混淆。
C. 需求跟踪
  a.维护需求变更的历史记录，将需求变更情况写成文档，记录变更日期，原因，负责人，版本号等内容，及时通知到项目开发所涉及的人员，为了尽量减少困难，冲突，误传，应指定专人来负责更新需求。
D. 需求状态跟踪
  a. 跟踪每项需求的状态。可以把每一项需求的状态属性（如建议的，已通过的，已实施的或已验证的等）保证在数据库中，这样可以在任何时候得到每个状态类的需求数量。

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