作为产品经理，需求的分析与管理是基本的工作，如何做好需求分析与管理，却非常考验产品经理的综合能力。
什么是需求？
产品也分免费型（对个人用户免费，对企业用户收费）和收费型（对个人用户和企业用户均收费），在用户购买力既定的前提下，需求就是用户想要的、能够解决问题或达到目标的欲望集合。
请注意“解决问题或达到目标”这九个字，为了达到特定的目的，经常会采取特定的一些方法去实现，这些是表面需求，应该透过表面需求发现用户真实目的或者欲望，这才是抓住了用户的本质需求。作为产品经理，应该深刻把握用户深层次的本质需求，恰当使用读心术，洞悉用户的人性，才能提高用户的心理满足预期。
需求的本质
知道什么是需求之后，需求的本质是什么？答案是名望、权力和利益。从佛学角度来说，就是用户的贪、嗔、痴。其中，贪是对名声、财物等自己所爱好的东西没有满足的一种精神作用，即常说的贪婪；嗔是对不合自己意思的憎恨，从而使自己身心不得安宁的一种精神作用，即常说的嫉妒；痴是指愚昧无知、不明事理的一种精神作用，即常说的执著。
需求分类
1、需求按照用户能否表达的角度，可以分为有声需求和无声需求。有声需求指的是用户能准确或者相对准确地表达出自己的需求；无声需求指的是用户习惯性的默认需求和由于认知能力或表达能力局限表达不出来的需求。
2、需求按照用户表达的深度，可分为表面需求和本质需求。表面需求指的是用户要解决问题或者达到目的采取的解决方案需求；本质需求指的是用户要解决的问题或达到的目标。
3、需求从用户满意度的角度，可分为基本型需求、期望型需求和兴奋型需求。
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