读后感

“与本地店主做的任何一笔生意背后，都笼罩着未来投下的长长阴影。”—《理性乐观派》。我们走进任何一家餐馆、一些商场，大家都是陌生人，但会消费就是信任。当然，商家的这种信任需要他们一直保持优质的服务或商品，否则客户就不会去第二次了。

我家楼下的一家批发店开了10多年了，生意很好。但谁会想到他们家卖假的中华香烟，偏偏被我一个吸烟很厉害的同事碰到了，同事当下就叫来了烟草局，一验果然是假烟，赔偿罚款了，女店主哭得稀里哗啦。

从此以后，我同事身边的朋友都知道这家批发店卖假烟，我估算了下，这家店起码从此少卖了几百条中华。

女店主刚开始运气好，卖了那么多年假烟，没人给指出来。我想有些人是真没辨别出真假，有些人可能就算了，下次不去她家买烟就行了。

但这种为了暴利欺骗顾客的行为，有一天爆发了，就失去了最宝贵的信任，损失了很多买卖，让顾客认为她家其他东西也会有质量问题，真得不偿失。

一个商家生意火爆的背后，都是一点一点建立起来的信任，时间是漫长的。可是毁掉信任，只需要一瞬间，再建立信任就很难了，顾客也不愿意给你第二次机会，因为供选择的商家太多了。