书名：《沟通的艺术》
原文：
•你听过一个相当有趣但是带点歧视的笑话，你假设这个笑话不会冒犯一个有点拘束的朋友，结果还是冒犯了对方。
•老师想要删除授课内容中的某个主题，让你感到很不舒服。你假设自己是老师，一定会想要知道学生对你所做的事情是否感到困扰。所以你认为你的老师可能也会乐于接纳建设性的批评，结果很不幸，你错了！
•一周以前你对朋友发火，说了些让你后悔的话。如果别人对你说了这些话，你会认为两人的关系到此结束了。心想你的朋友也会这样认为，于是你觉得再联络对方也没用了。事实上，你的朋友认为他也有部分责任，结果他认为你才是想要了结关系的人。
我们可以通过这些例子了解到这样的一个现象：有的人会猜想别人以不利于自己的方式看待自己，有的人会猜想别人以对自己有利的方式看待自己。别人的想法一定类似于自己的观点，这种错误的假设广泛且频繁地发生在许多情境中。但是，别人并非总是按照我们的方式思考和感觉的，因为假设彼此的想法类似可能导致问题。你如何能找到别人真正的立场？有时候要靠直接询问对方，有时候靠着和其他人核对，有时候则需要在深思熟虑后做一个成熟的猜测，这些替代性的方式都比单纯的假定“每个人都像你一样反应”来得更好。
I:
what:片段讲的是，有些人可能会以自己的价值评判标准去揣度他人在遇到某些事情时的反应，并且根据揣度的结果而非他人真实的想法去采取进一步的行动。
why：每个人关注的焦点、经历的事物、所处的环境和先天的性格体质都不同，对于事物的评判标准也都有所不同，如果以自身的标准去猜测他人的想法，很可能产生偏差带来麻烦。
where：在人际交往中，对方态度、立场、观点没有表明的时候
how：
可以直接询问对方，
如果不方便直接询问，可以向其他人征询看法，
如果找不到其他人来参考，可以从多个角度、对方在多个场合或情景下的表现结合过去相处的经验来综合考量，避免片面武断地揣度他人。
A1：
“你连这个都不知道！”
这句话大概是生活中最常见的以自己的标准去判断他人。
被外地朋友问过“你是宁波人，竟然连天一阁和北仑港都没去过！”
我只好解释，我只是宁波角落一个县里的，很少在市区出没，宁波博物馆还去多一点，天一阁只是路过，北仑去了但没去港……
我自己也经常犯这个错误。昨天陪好朋友去看楼盘，销售不断说“朝北也没关系，上班族朝九晚五，多那么点太阳也看不到”“顶楼的业主可以把空调外机安装到楼顶平台的，这样维修安装都很方便，去楼顶平台晒衣物也很方便”朋友也比较认可，我就说“这都是销售的套路啊，你连这都看不出来”
其实朋友可能基于自己的知识和经验判断这些确实有可取之处，并非不知道销售会有一些推销的技巧。
A2：
以后的交流中，不能把自己习以为常的事物想当然地当成常识认为别人都知道，一旦有了这样的念头，必须纠正过来，可以改成推荐的方式去说：“这里你没去过的话，那我推荐你去看一下，还蛮有意思的”“这事有兴趣的话可以了解下，以后可能会有用呢”“我觉得这个说法有点问题，你要不要再查一下资料确认一下”
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