企业经营的好与坏，完全取决于其领导者的能力。如果华为没有任正非，联想没有柳传志，海尔没有张瑞敏，也许华为、联想、海尔这些企业不会扬名天下，更不可能树立其行业以及国际地位。
一个企业的意志起初就是一把手的意志，随后在发展的过程中，员工的集体智慧、市场竞争需要、社会环境的影响等因素会发酵、酝酿出企业自有的品格，这种品格是支撑企业可持续发展的核心动力。那么这个起初的意志是什么？我认为是：文化能力、战略能力、驱动组织效能提升的能力。
文化能力。
文化是什么？是所有客观世界之显现；是语言、文字、历史、建筑、宗教、绘画、音乐等人类以来所有抽象概念的积累总和。如果把世界分为两部分：一部分是在宇宙意志下形成的客观世界，山川、河流、生物、自然等；一部分是人类在自我意志下想象出来的现实，科技、宗教、国家、企业等。
以上是我理解的文化，那么此处的文化能力侧重于后者，即在自我意志的驱动下，我们如何打造一个提供优质产品与服务、塑造优秀品牌、拥有持续盈利能力、受行业尊敬的民族企业，就像在自我意志下所创造的科技、建筑、绘画等艺术一样。
为什么把文化能力放在首位？
先从智人的进化谈起。人是如何打败其他动物的？在10万年前至300万年前长久的时间里，智人一直稳定位于食物链的中间位置，直到7万年前，人类一跃而居于食物链的顶端。什么力量促使人类的大跃进？是认知革命，智人能记住水源地、食物种类、敌人的形态等知识，还具备共情的能力（即遇到危险，同伴乐意帮助的能力），人的大脑是知识和情感撑大的。
智人是如何打败同时期的尼安德特人、丹尼索瓦人的？是语言和文字，以及语言和文字创造想象出来的故事、价值观。这种故事、价值观就能让大批互不相识的人有效合作，提高了部落的组织能力，可以击破任何一盘散沙的种族。这里的故事、价值观就是文化。
以上智人进化的胜利，足以说明知识、思维、意识、精神所形成文化的力量。时至今日，古老的哲理依旧闪耀着光辉，一个企业的发展，首当其冲是文化，是意志、是思想，这些组成了企业的精神。
世界上所有的事物都经历了两次创造：一次是在大脑中，一次是在现实中。所有的发明创造只有被证实了才被称为科学，而在这之前都属于哲学的范畴。同样，任何事情的成功背后都有一个正确的哲学逻辑作支撑，这个哲学逻辑的格局大小，也决定这事情的伟岸程度。
科技、建筑、宗教、绘画都是在意志力的驱动下想象出来的，可以说意识、思想、精神组合而成的文化是创造一切的基础。
可是现实中，文化并没有得到重视，甚至边缘化，只强调实践，强调事情是干出来的。我承认事情一定是干出来的，但在干之前一定先想象应该怎么干！有时也会遇到“书生气，只会谈理论，纸上谈兵，”的时刻，如果有这样的“书生”，一定是他的文化、哲学功底全面和深刻程度还不足以驾驭现实的困难，真正的理论一定具备指导性和实践性，在实践中反复锤炼。古往今来，有多少文人成就了千古伟业，王阳明、曾国藩、毛泽东。
对于企业来讲，先有想象、意志、精神、思想、文化，才可能有优秀而伟大的企业。
想象一下：当企业或员工遇到困难时，是什么力量支撑他客服难关，咬牙坚持，永不退缩？是什么力量支撑红一方面军的几万人爬雪山、过草地完成三万五千里的长征？是什么力量支撑十几万人的解放军，打败了两百万的国民党部队？一定是理想、思想、意志、精神、价值观所组成的文化，而非金钱、利益、命令组成的赤裸裸的物质体系。
那么我们现在的企业需要哪些文化要素？
首先要有方向，我们要带领一群人去什么地方？愿景、目标、使命。所谓愿景就是对于未来某种美好崇高愿望的想象与描绘，把它场景化。愿景是抽象的理想，崇高而遥远，它可以使员工具有使命感。所谓目标就是可以量化的具体的阶段性的方向。所谓使命本意是古代使臣所承担的命令，是必要时可以牺牲自己而要达成的崇高目标，本质上就是要制造一种意义，员工为之骄傲、自豪的意义。
其次要有方法，我们要通过如何自律规范来实现我们的愿景？价值观、原则与规范、精神、口号。这些组成了企业的核心价值观，这些不仅仅可以规范员工，而且可以组织调动数以万计的员工一起行动而不至于乱了阵脚。即在相同的问题上，我们拥有相同的原则和世界观，大大提高了沟通效率。
还要在此基础上形成有效的方法论，因为每个部门的不同，而形成因地制宜，有的放矢的方法论，即一件工作，它的具体流程、标准是什么，都有明确的说明。
最后要形成企业的LOGO、宣传语、企业之歌等统一的主视觉形象。
关于企业的文化的几点补充：
1、 一个企业的文化就是企业的定位，是航行的方向。必须因地制宜，在充分了解社会发展、市场竞争、行业分析、企业自身优势与劣势等一系列因素之后，才能确定文化的具体内容。企业文化的格局和崇高性，也决定了它鼓舞人心的程度。
2、 企业的文化是要随着社会的变化、公司的发展而实时微调与更新的，但主题的思想不能轻易变动。而且企业有企业的文化，在大方向的指引下，每个部门都要设置部门的文化。
3、 企业文化最大的难点在于在不同的时间和空间，配置在不同部门与具体事务上的实践。如果企业文化制定好了就挂在墙上，没有任何意义。企业文化是企业的最高意志，也是其配置所有资源的依据。
正如切斯特·巴纳德所言：CEO真正的角色是管理组织的价值观。企业的竞争最后一定回归文化的竞争，只有文化才能释放企业终极的力量，只有文化才能塑造企业真正的长期主义。
战略能力。
战略是什么？古今中外对于战略下过定义的人很多。到目前为止没有一个特别统一的战略定义。那就先看两个定义。
杰克·特劳特定义的战略：战略就是让你的企业和产品与众不同，形成核心竞争力。对受众而言，即鲜明的品牌形象。
韦氏词典的战略：规划、指挥大型军事行动的科学，在和敌军正式交锋前作出部署，调动军队进入最具优势的位置。
我的理解：战略是一种方向，一种站在高处选择、坚持方向的能力，格局越大，思维越开阔，知识和经验越丰富，就会站的越高，选择的方向就会趋近正确。让企业和产品与众不同，调动军队进入最具优势的位置，无非就是选择了正确的方向，坚持方向，最后取得全盘的胜利。
一个企业的核心战略有哪些？产品定位以及其延展出来的产品战略、价格战略、品牌战略、渠道战略。
定位就是把一种文化和思维放进产品里。品牌一定玩的一种精神和意义。为什么茅台可以卖到3000元而且还买不到？其他的酱酒300元都很难销售，关键原因是茅台卖的不是酒，而是“我对宴请客人最高规格的接待。”LV的皮包可以卖到几万元，中国可以生产同样质量的企业不计其数，为什么只能卖到500元，因为LV卖的是尊贵和地位，一个卖的是品牌、意义和概念，一个卖的是产品。
定位就是使你的产品在消费者心智中有个与众不同的位置。在媒体过度、信息过度、产品同质化的今天，竞争不仅仅是渠道和价格上，而是消费者心智资源的竞争。
定位的步骤：一、找到竞争对手与我们的优势和劣势，从竞争对手的劣势和我们的优势着手，找到一个可以植入消费者心智的概念；二、为这个概念找到一个强有力的证据；三、整合公司从上到下，从左到右的资源，实施这个定位。
定位要确认的三件事：品牌名、logo、slogan。品牌名与slogan是语言的钉子，LOGO是视觉的锤子，用视觉的锤子把语言的钉子把概念嵌入消费者的心智中。
没有准确的定位，没有消费者心智资源的牵引，一切资源都只是成本。只有找到产品准确的定位，才能开发产品，制定价格、品牌、消费者、渠道的策略。就像企业的发展需要企业文化的润泽一样，产品、价格、品牌、消费者、渠道策略的方方面面都要体现定位的意志。
产品。
满足人的切实需求。如果有一款可以满足消费者迫切需求的产品和服务，而且只有你可以生产出来，那么我们的战略讨论到此为止即可。但现实的市场环境中，产品同质化、竞争激烈、传播过度。除了国家战略物资以外，很难有一个企业垄断经营的产品。所以我们的产品除了切实真正的满足人的需求外，还要具备高品质、高颜值。
高品质。以酒水为例，十几元的成本卖到几百元，把消费者当傻子的时代终将过去，高品质时代一定会来临，高品质首先是口感要物超所值，是实实在在的真东西，这是产品的根本，是产品可持续发展的基础，其次包装的标准严格规范统一。
高颜值。产品要有记忆点、区隔性，做到与众不同。我理解的高颜值不是华丽，而是简约，少即是多。赏心悦目，手感舒适，爱不释手。
产品是一个企业安身立命之根本，是所有文化赋能的最终体现形式，是企业销售之源泉。好的产品顶得上千军万马，古语有云：万物得其本者生，百事得其道者成。好的产品是一切营销的根本。
价格。
价格是一个企业的生命线。价格盘乱了，企业所有的努力都将付诸东流。价格管理第一是稳定，零售价的稳定；第二分配好各个环节的利润，这个点要根据产品的时间周期而有所波动，利润是调动各环节积极性的动力，也是企业生存之本。
品牌。
什么是品牌？品牌就是对于某个概念、文字、符号、图形进行长期有价值的投资及赋能，从而使其在消费者的心智中形成一种独特且有记忆点的定位与感受。当消费者走进类似感受的消费场景时，就会联想到对应品牌，激发、鼓励其产生购买。
品牌有多重要？没有品牌就没有可持续的销售。没有品牌的号召力，即使有一支招之能来、来之能战、战之能胜的精英销售团队，也无济于事。没有品牌就没有行业地位。没有品牌就没有任何尊重。
品牌故事是品牌传播的灵魂。品牌的塑造过程就是发生故事，发生美好的故事。首先我们要把需要植入进消费者心智的意义、价值观定下来，然后把这个价值观装进一个简单美好的故事里，通过一切可以通过的渠道进行传播。这个连续不断的过程就是品牌的缔造过程。
品牌传播方式：内容+新媒体。
渠道。渠道产生最终的销售。
选择什么样的渠道至关重要，根据产品定位和特性，先进入什么渠道，再进入什么渠道，先进哪个城市，在进入哪个城市，都要有秩序的规划好。
样板市场的力量，标准化的力量。渠道要做的就是标准化，全国每个店面都一样的执行标准，想要做到，一定要打造样板市场，在样板市场上获取足够的经验，然后复制。
把战略这个板块总结一下：先做品质、再做品牌，最后销售。品质溢出来的口碑就是品牌，有了强大的品牌后，才能实现销售。
驱动组织效能提升的能力。
企业所有战略的落地都需要人，所有的事都是人做的，所有牛的事都是牛人做的，所有伟大的事都是伟大的人做的。
一个企业最宝贵也是最脆弱的资源是合适的人才。能在有效的时间和空间里找到合适的人才，发掘他们的潜能，为公司服务、奉献，就一定要牵扯到建立一个驱动组织高效能运转的系统。
汤姆·彼得斯在《追求卓越》一书中提到：“企业能够爬上顶峰，主要原因就在于一般员工愿意为工作全心全意的付出。”“卓越的企业重视的是全体员工自动自发采取行动，而非只靠两百位高新者主动贡献而已。”
美国的知名企业家麦克弗森同样说过：“公司的关键人物不是少数的害群之马，也不是少数佼佼者，而是一般员工，所以如何关怀、支持以及让其发挥潜力，是管理的首要任务。”
中国有句俗话“浑身是铁也碾不了几根钉”，要学会组织和发挥群众的力量。
关于组织效能提升的书籍汗牛充栋，这里我从一个角度来看待组织效能的提升：员工动机。
一件事情能不能做成跟两个要素有关：动机与能力。动机比能力更为重要，只要有动机，能力可以通过动机赋予的能量去学习积累。这时让我想到一句话：“一个事情能做能做成关键是你多想把他做成。”
只要能把人做事情的“动机”研究清楚，再辅助一些管理工具，就可以建立一个驱动组织高效运转的系统，可以发掘每位员工的潜能，可以让所有员工保持必胜的信心和热忱。这样一支团队才是真正的攻无不克的“铁军”。
人的动机有哪些？金钱与利益、学习与发展、快乐与幸福、精神与意义、价值与尊重。
金钱与利益。这是人最初始、最基本的需求，人如果连饭都吃不上，何谈学习与发展，何谈价值与尊重？让每位员工挣到钱，挣到更多的钱，让每位员工生活的体面，让每位员工背后家庭生活的有质量，是企业重要的责任。
建立一整套人力资源招聘及薪资考核系统。能者上、平者让、庸者下。结合员工的岗位级别，给予短、中、长期的激励。高管尽量用现金+期权激励，中基层员工用现金激励。
学习与发展。打造一支学习型的团队，打造一个干事的平台。人力资源的培训系统与部门上下级“传帮带”相结合，一个是企业文化的熏陶，一个是具体专业技能的提升。关于员工的发展，一定给予足够的可想象的空间，建立人才梯队选拔机制。
建立一个组织，通过严格的训练和考评才能进入的学习组织，比如青年会，进入组织的人不仅仅是荣誉，还可以带到更多的培训机会和升职机会。
快乐与幸福。
建立公司家庭委员会，号召组织员工家属参观企业，了解企业文化，了解他们的家人为公司做的贡献。同时，家庭委员会，要解决员工及员工家庭的衣食住行问题，公司提供漂亮的体面的工装，建立高品质员工食堂，提升员工住宿条件，开展员工生活品质比赛，根据员工贡献或级别设置车辆补贴。提升员工及其家人衣食住行的质量，就是快乐与幸福的源泉。
精神与意义。在解决以上三个问题的基础上，才可建立员工与企业长期稳定的信任，这时员工才有可能真正理解公司的企业文化，才愿意为了公司的愿景而奋斗，才能真正把公司的愿景融入到每位员工身上，只有这时员工才会为了一种抽象的意义而奉献自己的热忱。
价值与尊重。帮助员工找到成功的感觉，找到价值，找到自信，找到社会尊重。
建立内部和外部的“塑星”机制，内部通过内部杂志与文件表扬，外部通过媒体传播员工的工匠精神等有关员工创造价值的故事，让每个人都成为“名人”，让每位员工都成为家庭的骄傲。
总而言之，就是通过一切途径把“以人为本”这四个字落实到工作生活的方方面面。只要员工对于所面临的困难都具备必胜的不可退缩的信念时，当员工都能感受到企业文化赋能的动力时，所有的困难和问题都只是激发他们潜能的催化剂，这支团队将越挫越勇，无坚不摧，所向披靡。
2020.2.2青岛
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