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一个有教养的人是什么样子的

一个有教养的人是什么样子的

作者: 河月皎皎 | 来源:发表于2020-04-29 22:53 被阅读0次

输完题目突然觉得“有教养”不妥,内心总觉得这个适用于长者对幼儿的夸奖或要求,甚至像道德绑架。我想分享的是今天遇到的一位空调安装师傅。

约好在村口,给空调师傅指路。我心想师傅肯定会提前打电话吧,我一路小跑过去应该来的及。我刚到路口,对面一蓝色衣服喊“是装空调的不,别过来了,我过去……”,我应了一声,看到对方骑的摩托三轮,我怕自己走的慢,扭头就往家跑着带路。(*他很准时,没有让我等,反而还让我少走了一段路)

我以为自己跑的很快,看到手机上的步数我才明白:按道理说摩托三轮跑的肯定比一小姑娘(久不运动的)跑的快,但是这师傅总是不远不近的跟着。对了,今天天气很热,29度的样子。我快到家门口的时候想偷懒,直接等了一下,告诉师傅前面那个门就是。师傅说“你跟我说一声就行,不用这么跑……”(*距离感很合适,不会特别紧的追着,不紧不慢刚刚好)

装空调需要在墙上钻洞,师傅让我们帮忙找一口袋以防踩脏床板。尽管我们一再的说没关系,擦就行,他还是坚持,说不好擦,能干净点就干净点。打好孔,墙上有不少灰尘,尽管屋里也早已灰尘弥漫,但是师傅仍然用抹布拍打着墙上的灰,直到说有刷子可以解决,应该洗手吃饭了,师傅才勉强同意。后来需要安置内机,师傅用盆子里的脏水洗手上的浮灰,解释说不想摸黑了空调。晾衣架上有三条毛巾和一块刚洗过晒干的抹布,师傅挑了抹布擦手。(*为顾客着想,降低自己的麻烦度)

午休时候我因为没床在捧着手机玩,师傅一个人里里外外的忙活,很少叫我帮忙。确实我能帮的很少。虽然我听不太懂,但是他还是会跟我解释一些空调的高度、排水管的摆放等知识。

最后洗手的时候,可能嘴里有灰,师傅对着下水道啐了一口,随手用盆里的水冲干净。喝完水后,将碗甩了一下,确认碗里没有存水。临了,虽然大人不在,师傅也特意叮嘱如果以后有问题,打电话就行。

交谈中听到一些故事,体会到服务业确实很难,比如师傅在墙上凿钉子,客户家突然断电,结果被拉着要修电线;比如师傅会因为同伴做事随便,经常把客户家踩脏而生气;因为工作零碎,师傅容易丢三落四,不得不养成了将工具固定摆放的习惯……

无疑,碰壁之后的人会变得柔软,心思细腻,而这些让人感到舒服、由衷敬佩的小细节,真的是不仅从自身出发,还有一些经验使然。

刚刷微博看到格力董事长董明珠会买一些其他厂家的空调,如果有问题,会随时举报的采访视频。我突然觉得,产品的质量是生命,产品的服务是一把金钥匙。

今天的所见所感,终有一天会成为我的肥料,滋养自己,影响他人。

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