人是社会性的动物,群体归属感非常重要。属于哪一个群体,是高尚的还是庸俗的倒在其次,最迫切需要解决的问题是——你有没有被某个群体收容,或只是游荡在社会边缘的孤魂野鬼?
我想这和我们目前仍处于社会主义的初级阶段有关。物质基础决定上层建筑。物质刚刚温饱,而且我们的“温”往往是抱团取暖换来的“温”,“饱”又常常是一人吃饱全家不饿的“饱”,所以这温饱的份量和纯度也是相当可疑的。那么,独立思考这种精神层面的事情对许多人来说还属于消费不起的奢侈品也就不足为奇了。
以前读书时,总觉得政治这门课了无生趣,不问学生走不走仕途就强迫大家都坐一起猛背马列主义,完全是一件没有效率的事情。现在看来政治还是能指导生活的,学一点政治很有必要。
我进而又想到马洛斯需求层次理论想来我们现在只是刚刚能够朝精神世界迈出一个脚趾,这已经是可喜的进步了。至于迈出的是左脚脚趾还是右脚脚趾,倒没有那么重要了。然而,还有一些键盘侠根本还没管好自己脚趾踩在哪里,就先忙着对各种社会事件大竖中指了。
媒体老师的操守
我们所处的“初级阶段”存在的这个现象,导致了公众号不但要写热点,而且要紧跟热点的流向——毕竟,水性再好,逆流而上也是件事倍功半的事情,一不小心还可能溺毙在人民的唾沫里——“一人一口唾沫就能淹死你”在我们这个人口大国可不是危言悚听,那是赤裸裸的人身威胁啊。
公众号是自媒体,从名字上听和媒体就有从属关系,在社会上也已经获得了”媒体老师“的尊称。它与传统大众媒体的区别在于,公众号往往比较谦虚,虽然被尊称为师然而并不认为自己负有“传道、授业、解惑”的使命,所以许多时候是“学生”喜欢什么它说什么。这反倒更像商人做生意用来哄人的那一套说辞——“顾客(口袋里的钱)就是上帝"。
大众传媒则比较有社会责任感,认为教化民众是一等一关乎国计民生的大事。可惜,它又在“学生”应该知道/关注什么,不应该知道/关注什么”的问题上太有主见。
结果说来说去,课堂上就尽是这两班人马的唾沫星子,一个说着“和谐社会”,一个唱着“主旋律”,学生们就这样糊着一脸唾沫星子、摸着脚下的路就这么迷迷糊糊走进了新时代,想想也是一种悲哀。
热点有时青黄不接,有时又接踵而至。因为它是突发性或偶发性事件,人为很难控制,所以公众的注意力就遭了殃——有时要长期忍受味如嚼蜡的生活,思维也变得呆滞和懒散;有时又忽如久旱逢暴雨,抢涝不及,只好迷失在热点的洪流中,思维上也是久病床前惊坐起,四下里听风就是雨。在同一段时间里热点太多,甚至会惊扰到像我这样离群索居的边缘人员。
近期的热点之多,堪比娱乐圈的丑闻。前有空姐搭乘顺风车遇害尸骨未寒,中有英雄机长力挽狂澜以高超的驾机技术封神,后有悲情企业家老罗开发布会企图用一块电脑屏幕创世纪,再加上中场二更食堂强行加戏吃相难看被封号,生生把自己“作”成了热点。好一幅绚丽多彩的浮世绘,热闹非凡。
滴滴的自我救赎
空姐遇害后,滴滴第一时间出来悬赏百万缉凶、发布自审公告。
这一波态度坦诚的公关不可谓不机智及时。一开始有人搞不清楚滴滴平台与这起案件有多大的责任关系。其实也不难理解,以前我们曾经讨论过将随身物品交给公共场所的保管处存放,之后物品失窃,保管处是否负有赔偿责任。结论是如果收取保管费,相应地保管单位就需尽到保管物品的责任。在这种情况下,物品失窃是失职失责,理当赔偿。
这个道理非常浅显,逻辑上也很通畅。延用到滴滴顺风车业务,滴滴平台对司机通过平台取得的收入是有抽成的。那么平台理当负责审核司机的资质、保障乘客的利益。
应该说,这场公关是必要的、责无旁贷的。如果没有这场公关,滴滴很可能难逃当初携程那番被公众口诛笔伐的狼狈。凶手冒用其父亲的资质去接活,平台没有监管到,加上历史上众多用户(有司机也有乘客)投诉滴滴顺风车的客服不作为,就这两条罪状即可判定滴滴平台难逃其咎。所幸,知错能改,善莫大焉。
只是,不知道什么时候纠正错误可以不必付出生命的代价。
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