复盘的技术

复盘是一项常见的技术，许多人用它来总结经验，发现不足，自我纠偏。

也有些人，复着复着就复不下去了。

比如说，一场活动，做得不好，一复盘下来就变成：时间太紧；一人身兼多职忙不过来；猪队友太差，我都说了但人家没有做；人手不够。

这样的复盘，其实是没有意义的。因为复盘出来都是别人的原因。言外之意就是我已经十分出色，无可挑剔，普天之下再也找不出比我做得更好的人。做得不好都是别人的错。事实上果真如此吗？当然不是。

复盘的关键是要提炼出可以复制的经验和技术，以便下次在同样条件下处理同样事情的时候能力更强，效果更好。

举个很常见的例子，就是我们以为已经交代了一件事情，结果发现对方根本没有做。如果只是复盘到这里，行动就会变成对方能力不行，下次要选对人才，找到更能干的人。可是你怎么能保证每次跟你的搭档都是能力和意愿都很强的人呢？当然不能保证。所以我们要反思的是，我们交代任务的时候，有没有充分了解对方的能力？如果领任务的是一个有经验的人，那么派任务的时候只需要讲目标，提要求，点到为止即可。但是，当对方是个刚毕业的小妹妹的时候，恐怕前面的方法就不行了，还得把过程和方法都一起讲清楚，甚至只给其中一部分简单的任务。

也就是说，这个复盘的结果变成：安排任务时要根据对象的不同能力进行任务派遣和任务沟通。那么第二次再分配任务，成功的可能性就大很多。

再比如人手不够。有些人可能会说，我已经跟上司提过了呀，可是上司没有响应，我能有什么办法？看起来真是上司的问题。但是我们再想一想，可以如何解决这个问题呢？是把上司干掉吗？当然不现实。相对可行的方向是，我们在短时间能赢得上司的支持。其中一个方法就是摆事实，讲道理呀！比如，自己想清楚人手是不是真的不够？哪里不够？哪里需要补充人？补充多少？哪里可以提供人？最想要谁等等。如果这些问题想清楚了，你再去向上司要支持的时候目标就很清晰了。再来一遍，你可能就会对上司说，主管，我现在的活动都已经安排得七七八八了，我将手中人员盘点了一遍，现在还缺少一名摄影人员。这个人员对我们很重要，所以我希望借用某某部门的谁谁谁。我自己跟他沟通过了，对方也乐意。但还是需要请您跟对方领导打个招呼。这样一番话下来，领导当然很爽快地点头啦！通过这样的复盘，向上管理能力可以很快提高。

归根结底来说，复盘的目的不是为了申讨和追责，而是为了更好地总结经验，吸取教训，形成许多可复制的指引，从而进一步提高我们的个人能力。