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此时窗外正下着雨，噼里啪啦的，我刚去维修剃须刀，回到家中。此时此景，窗外飘着雨，回想自己买剃须刀的整个过程。

1

作为很爱干净的男生，每天保持剃须那是必须的，网上看了很多品牌的剃须刀，最后还是买了飞利浦，当时的想法是：1.飞利浦是知名品牌，质量很有保障。2.身边的朋友用过，觉得靠谱。

当时下单后，非常期待，想象自己拿着新的剃须刀，剃须时那性感的姿势（哈哈哈，最近自己越来越嘚瑟！）。

收到快递时，兴奋地拆开包装，像是在呵护一件宝贝的物品一样，生怕动作太大，弄坏了剃须刀；终于看到了，哇哇哇，好高的颜值，那线条，那曲线，真美，手握着它，太舒服了，设计得非常好；我都迫不及待待地使用了一下，当剃须刀在自己脸上滑动时，脸上很舒服。

2.

每天早上用新的剃须刀，那心情真不错，谁知道用了几次之后，它就罢工了。于是就去充电，充了一晚上，起来还是罢工，突然内心就愤怒起来了，花了这么多钱买来一个质量这么差的剃须刀，气死我了，马上想把怒气转移到卖家的身上，于是打开客服小窗，趁着怒气还在，噼啪啪啦地说了一大推气话：要退货，要退款。。。。

客服还是很有礼貌很耐心地问了我一系列问题：
“请问是充电了吗”
“请问是充了多久呢”
‘充电后是插着电打开开关的吗’
当时我想快点解决，想换个新的，于是回答得也很敷衍。

3.

因为过了7天无理由退货期限，只能去附件的服务点维修了，由于最近一直忙工作，到今天才有时间去维修；

在去的路途上，心里还挺舒畅的，并没有说因为这件事，就心情不好，在导航带到错误的地址后，发现，当时也没有愤怒，而是很快就想办法解决，积极主动地问路人，当你面对微信地去问时，一般人的回答都非常热情有耐心。

在找维修点也是一波三折，问了好几个人，才找到，进店，里面是一位年轻的小伙子，很热情，主动询问我什么问题，他给剃须刀充电，几分钟之后，在试一下，就找到了问题所在；原来是自己在充电时，打开了开关，这样是充不了电的。

当时我发现原来是这么简单的问题，内心就想评判自己，怎么不去思考解决；当有这种想法时，我很快就控制自己不再去评判，而是去思考以后该怎么处理这类问题，在回家的路上一直想自己在这次经历中学习到了什么，是否得到了成长。

4.

回顾此次的事件过程，其实在与客服沟通的过程中自己已经察觉到问题所在，就是不想去面对，一心想着换新的，当时怒气在，没有很好控制自己；之后忙工作，觉得不该把时间浪费在这种小事上，不值得，也没有好好思考排查问题的根源，其实就算自己没有思路，也没有网上搜索找解决方案！一直期待着别人来帮自己解决，拖延，不想去解决。

经过深刻反省：
1.在遇到问题时，解决的思路：
首先是要找到问题源头：
如何找到问题的源头呢？

就拿这次事件来说：
新买的剃须刀，用了几次就用不了的，首先想到的是没有电了，先去充电试试看，充了10多个小时还是用不了，为什么用不了呢？
a.是不是充电充不进去
为什么充电充不进去，是不是自己哪里操作不当导致的？
那就先自检一下，如果还是没有发现问题，没有思路，那就搜索查找解决方法。

b.剃须刀质量问题，坏了？
因为买来都用了几次，这种情况的概率不高，所以先不考虑。
但是自己这次就是认定了是剃须刀的质量问题，根本就不去考虑其他的情况，这就是思维的固化，思维的墙，这堵墙阻碍我们前进。

2.其实这都是自己的惯性思维在控制自己，到时遇到问题就想换新的，心想自己花这么多钱，要值得，任由情绪蔓延，不去控制。

3.如何拆掉自己思维里的这堵墙，遇到问题时，先不去评判对错，有情绪时，用正念呼吸法，深呼吸3次，给自己10s思考是否要发脾气，逐渐就冷静下来了，才有后面的解决问题提供了前提。

4.在去维修的路上遇到不顺的情况下，自己当时并没有去抱怨，心情也不受影响，这一点做得很好，毫不犹豫地积极想解决方法，后面就顺畅很多了。