外贸客户管理软件的使用在中国大约有20多年的历史。中国最早使用外贸CRM的企业，一般是广东、浙江等外贸发达地区的企业。这说明，外贸越发展，外贸客户管理软件的作用越能被认识。而且原有的使用过CRM的外贸企业还会重新购买外贸客户管理软件，这是因为外贸客户管理软件也在发展，旧的模式不能适用于时代的需求。因此，外贸CRM的前景是巨大的。
除此之外，随着人力成本的不断上升与外贸基础人才的日益稀缺（原因大家都可以理解：老一点的外贸人才要么自己创业了，要么走上了管理层，要么转行了；年轻人从事外贸行业的越来越少），外贸企业对于管理集约化的要求越来越多。外贸客户管理软件恰恰可以解决这个问题。
当然了，如果外贸客户管理软件不能适应市场的变化，仍然以落后的理念去做软件的话，以上的一切机遇都是白费。赛恩美认为，外贸CRM还是要抓住“客户管理”这个根本去解决企业的痛点。借助于软件，销售人员可以通过对客户行为的全面了解与跟踪，完全对客户进行区分、重点跟进、多头并进，把潜在客户转化为成单客户，把成单客户转化为稳定客户。管理人员可以进行弹性化的管理设置，同时可以了解全方位的数据，从而实现流程化的管理与灵活的管理的平衡。只有这样，才能让外贸客户管理软件真正的走进大部分外贸企业。
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