昨天我给一位老板解答了家纺连锁店的社群运营方案。
从顾客社群开始,每周形成:干货知识一福利一团购活动这样的社群模式,在铁杆群员中,寻找有相同属性/需求/目标的人建立知识社群,然后通过朋友圈的海报来裂变,然后重复前面顾客社群的动作,逐渐从几百粉丝发展到拥有几千,甚至上万粉丝,形成可以持续盈利的社群电商。
这个商业模式已经被我们打通并且经过无数次的测试了。
很多人觉得:我的行业是低频的行业,产品不复购的,怎么来做社群营销?
其实大家的最大的问题,还是因为刚接触,认知没有足够清晰,社群营销的六大步骤没有去足够的领悟,但是随着不断的学习,是可以领悟的。
我分享的实体店12大引流方法,很多人不会匹配自己合适的。
有位做减肥俱乐部的朋友,开的是工作室,在5楼,根本就没有人经过。
新开业的如何引流?
我9大方法里面有一个就是找快递公司。
你也会经常收快递,这些快递员很多有掌握了用户的信息。
这些信息他们都是对外销售的。
这些人都是周边的居民,有名字,有电话,有住址。
你可以用微信添加他们,加他们的时候招呼带有他们的姓名,这样通过的概率是非常高的。
加了以后不要立即去发广告,这样适得其反,而是你要通过微信来铺垫自己减肥专家的形象。
这个是个人微信最正确的营销方式。
对你绝对有用。
当你通过微信朋友圈养一段时间后,就可以建一个福利 + 减肥知识社群,吸引这些本地的微信好友进来。
按照正确的社群运营方案,就可以做自己的社群。
大家记住做社群不是群员立马就要消费。
群员有两种价值:
1、消费价值的群员
一是消费价值,来到你店里消费。
2、传播价值的群员
二是传播价值,有的人不一定消费,但是他们愿意帮你邀请人,或者愿意帮你发朋友圈引流。
这个老板用了社群裂变的方式,群里很多顾客帮他转发海报,呼呼进人,推出活动,顾客到店消费火爆。
不过大家记住一点:社群成交不难,难的是持续成交和裂变。
只要你坚持:利他+输出价值+群员参与感。
就可以实现这样的结果。
当然有一些行业很困惑:比如建材,装修,家具,厨卫, 数码电器,家纺,眼镜,珠宝,旅游,麒,鲜花。这些砌 的行业,似乎建了顾客社群,顾客不复购。
不是顾客不愿意消费,而是顾客没有需求了。
比如我买了一套沙发,我再次需求和购买的概率很小了。
卖沙发的商家,把我拉到群里,我不二次消费,我中奖了, 去领了奖,我对店主的印象深刻,然后我身边有朋友想买沙发,,问我,我推荐了。
这个属于口碑传播,比较慢。
如果1个月内不能见效,很多人是坚持不下去的。
我相信很多低频类的实体店老板,会遇到这样的问题。
有顾客,有互动,但是顾客没有需求,顾客介绍的人成交也比较慢。
显然这样的社群,大家很难坚持下去的。因为只有快速见效,才能给我们信心持续下去。
所以我今天写写低频行业的社群营销方法。
01.、走出误区【做社群就是要先建个群,然后开始干】
很多人会掉入一个误区里:做社群就是要先建个群,然后开始干。如果你的行业特性是低频的,最好的方式不是这样。
我今天先给大家分享一种低频行业的社群营销,能够快速实现营销结果。
就是——社群联盟。
顾名思义:社群联盟就是联合别人一起做社群。
因为你是低频的,也有低频的其他相关行业,大家的顾客都不复购,但是顾客有别的商品需求。
比如:你是卖沙发的,你的顾客应该是装修了,也有电器, 也有家纺的需求。
但是你卖沙发的,不可能自己去卖电器和家纺。因为你的场地所限,顾客认为你是卖沙发的,卖其他产品不感冒。
这个时候怎么办呢?
如果你联合卖电器的,卖家纺的,等等七八个行业,然后一起来做社群,平均每个群里有200个顾客,那么加起来不就 1000多顾客吗?
这几家形成社群联盟,一起做活动,一起做广告,你家的顾客有买其他产品的需求,别人家的顾客有买你家产品的需求。
02、输出价值
什么是输出价值?
你能够为顾客带来有用的信息,本来他买家纺要花1000元,在联盟内的商家只要800元,这不就是价值吗?
别人家的顾客,到你这里买沙发,不就相当于给你带来流量和销售了吗?
03、要遵循相互平台,信任,安全感,互利互惠的原则
社群联盟——相当于一个公共的流量大池塘。
大家把鱼放到一起,当然不是让大家把群员拉到一起,因为人性本是自私的,都想从别人那里拿好处,给愿意把自己最好的给别人。
特别是是生意场上。
如果大家把顾客拉到一起,谁做老大?
总之,把顾客拉到一起,一些商家就不愿意拉自己的核心顾客,甚至会拉非顾客进来,合作过程中也会出现分歧,最后社群联盟土崩瓦解。
我们无论做什么生意,一定不要和人性相违背。
大家一起合作,要遵循相互平台、信任、安全感、互利互惠的原则。
所以:每个商家单独建群,开通多群直播,轮流做管理员,是最好的方案。
这样每个人就愿意把顾客拉到自己建的群里,轮流管理也减轻了自己的精力。
04、如何来建立社群联盟
但是最大的问题来了:如何来建立社群联盟?
你去找别人说:我们来建立社群联盟吧,对方根本听不懂你说什么。
因为你是低频的,你还没有建自己的社群,你去教别人,别人也不信。
至少觉得你有目的,防备着你。
想人和你合作,要具备两点:
1)对他有看的见的好处
2)同时他愿意相信你
并不是说,非得自己先有社群,才能够让别人相信你,而整合社群联盟就是靠语言的魅力。
05、在没有做社群的时候先把社群联盟整合好再一起干
具体如何做呢?
分为三步:
骨干联盟
正式联盟
社群联盟运营
1)如何成立骨干联盟?
如果你主动去找人推销,别人没有看到你做成功之前,很难相信你,就算你说服了别人,等你走了,这个事情又搁置了。
我告诉大家:我当初做免费水果,如何整合餐厅,到餐厅刷卡,餐厅给我返点的?
如果我直接去找人家老板谈,人家老板第一句话:我不感兴趣。
你还怎么谈?
我是怎么做的?
第一家最难的,搞定第一家,就可以说服第二家了。
我没有直接去找餐厅老板,而是在他店里过了饭点没有几个顾客的时候,我去打包10多份午餐(请员工吃饭)。
因为打包好多份,老板需要安排厨师耗费一段时间来炒, 我作为顾客就和老板聊上了。
我说我在园区做水果,我有几千位粉丝,可以和你合作。
这个时候对方不听也得听,我说了我的方案,对方有了一点兴趣,我顺势邀请他和我一起去看。
他当时兴趣大增,我还送了他一个精美的保温杯。他很开心。
然后再谈一次就达成了协议了,我对他保证,我只选4家合作,并且菜品和他不冲突的。
他们给我20%的返点。如果我的顾客在我这里充卡 100元,在他那里消费20元 他就要给我4元的返现。
第一家谈成了,有了合同,我就可以找第二家谈了,因为第二家知道,不和我合作,就有生意下降的风险。
其实美团也是这样做的:一条街先找几家合作,打造出来, 然后其他家的生意受到影响,不上没有办法。
所以很快就谈成了四家。
这是个整合资源的时代,你单独靠一个小店面,是很难挣大钱的,因为规模瓶颈就在那里。
你会把别人整合在一起,通过集体的流量池塘,为自己导流,是非常有效的营销模式。
我为什么能够把餐厅一一的谈下来?
因为我运用了利他的谈判方式:我能够给你带来什么?我如何获得你的信任?
就像推销一样:你要站在对方的立场上,你的产品和项目, 对对方有什么好处。
让你一次性说服七八个人是很难的,因为还没有人相信你。
所以你要从两三个人开始做起。
你邀请目标社群联盟商家2名,请他们吃饭,商讨如何提高生意。
肯定能找到两家,如果你找不到,你可以委托朋友介绍, 如果连两家都找不到,那也太失败了。
找到以后,组织饭局—定要有档次。
这个时代就是这样,你敬人多少,别人也同样会敬你多少。
你先挖掘对方两位的痛点,现在经营困难,顾客挑剔,价格透明,促销无效等等。
然后你说你有个好方法,能够帮助你们的生意提高几倍, 然后问他们要不要听?
肯定要听啊。
然后你说出你要组建社群联盟的计划:每家建立一个群,你教他们社群运营技巧(不要担心不会,我们有社群运营方法可以让你快速学会)。
事实证明你这样谈,对方很有兴趣,你开出条件:每人出1000元,作为入盟费用,这个费用用于未来做的好的商家。
同时你计划要讲联盟成员做到10位以上,大家各自再邀请人来举行第二次宴会。
你是发起人,可以给他们副盟主干干,为了证明你的诚意,你自己掏2000元,对方每人掏1000。
因为对方看到你的诚意了,所以愿意和你一起干。
我们要想让别人和我们干,我们就必须让别人相信这个事情能干成,姿态很重要。
为什么让对方每人出1000?
他们没有认知,如果不掏1000元作为门槛,吃饭结束大家就忘光了。
有句话叫:钱在哪里,心就在哪里。
因为你描述的这个社群联盟对他们有吸引力,又吃你嘴短, 再加上给他们副盟主干,你自己又掏的多,所以他们都会掏钱。
就当是给面子,他们也会干的。
中国仍然是面子社会。
当三个人的骨干联盟成立了,然后你给每个人派任务,每个人要再邀请至少3个人,再举行一次社群联盟宴会。
划分好行业,让他们分开邀请。
这样第二次,再次发动聚会,来10多个人是没有问题的。
因为你们每个人邀请三四个,就是10多个人,他们还是一起来参加聚会,都是做低频行业,商讨行业转型。还免费吃饭, 谁不来?
总之可以邀请到,这个任务一点都不难。
然后再把行业的痛点挖掘一遍,再把社群联盟的计划再说 一遍,然后再一人收1000元,来成立正式的社群联盟。
这个时候大多数人会交。
不交没有面子。
先把收费的商家联盟成立了再说。
2)思想塑造阶段【把这几个商家建个群讲什么是社群营销】
这个时候进入思想塑造阶段,你建个群,把这几个商家拉到群里,可以把我讲课的内容,给他们复述一遍,这样就可以激起他们的积极性。
3)建群阶段【每个商家都建立自己的顾客福利群】
很快就可以步入到建群阶段。7天内,可以让每个商家有拥有自己的顾客福利群。
联盟内的商家,联合促销推广。这样联盟就形成了,非常有效。
有个女店主小颖的鞋店就是这样。
—些其他的商家,慕名而来,要求主动加入,你收他3000都可以。
这样社群联盟商家和社群顾客粉丝就不断增加。
06、做好社群联盟必须具备的三个条件
你想做好社群联盟必须具备三点:
1)格局
不要想着占别人便宜,而是站在帮助别人才能成就自己的角度上。
2)谈判话术
如何让人按照自己设计的结果和自己合作?还是先利他。 挖掘痛点,提出解决问题方案,做出正确姿态。
3)社群运营方法
这个都在前几篇文章的分享里。
这里有很多行业,你现在觉得社群营销很有效,但是不会用对不对?
没有关系,私信我,报你的行业,发给你属于你行业的社群营销转型方案。
这样你就明白你该怎么做了。
今天就先到这里。
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