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把顾客当“朋友”那样“聊天”

把顾客当“朋友”那样“聊天”

作者: 迈向未来 | 来源:发表于2020-01-15 23:50 被阅读0次

      作为一名销售人员,和顾客偶尔的去聊那么几句,可能也会加深顾客对自己的印象,也可能会从中让顾客再有购买的欲望,这个聊天,不是单纯的去闲聊,可以从中去询问需要什么产品,从而更深入的去了解顾客需求。

      从支援回来到开业,大家都很忙碌,就在这几天,在泰华碰到两个顾客,他们两个是男女朋友,当时我在谷德支援的时候接待过他们,也和他们交流过,这次他们又来泰华逛了,正巧碰上,而且还认出我来了,说是不是在谷德来,我说是的,我现在又回来了,就简单的说了两句,然后我问他们有活动什么的,他们说知道,我就又说下其他的活动,正好女生也挺想再看看的,我就跟他们介绍了一下。

      后来他们就又买了几件,其实可以和顾客当朋友那样的聊天,从中了解他们的想法,可以从中找切入点,给他们推荐适合产品,这样也可以让他们加深对你的印象,下次来购买的时候还会去找你了解。

        作为销售,我们要和顾客多去聊聊,多去询问,多去推荐,这样才会让顾客有购买的欲望和想法。

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