把顾客当朋友

      在销售过程中我们往往都会遇到好多顾客都是一个人来逛街的，其实打心里儿自己还是比较喜欢接待这种类型的顾客，因为我们不用面对陪同者，只需全心全意支持顾客自己就可以了。

      前天早上一开门就有一位顾客进店，在卖场上逛了一圈，看她准备试一件羊羔绒外套，我就跟顾客说“亲，你穿多大尺码。我帮你找个号吧。”顾客进行试穿之后不是很满意，觉得有点显胖。因为顾客本身也是属于微胖型的，随后我跟顾客说，这种羊羔绒外套本身款式做的就比较宽松，如果想要收身效果比较好一点的，你可以试试那款毛呢外套，它自带腰带，具有很好的修身效果。况且你稍微有点溜肩，不适合穿特宽松的上衣。顾客说要不在找个内搭我都试试吧。我就给她找了相对应的尺码，第一套她试穿的是衬衣加黑色小脚裤，穿上之后还是感觉稍微有点显腿粗，加上外套还行，但总归还是有些差强人意，在聊天的过程当中，了解到她喜欢穿裙子，我就跟她说，美女要不你下半身搭条长裙吧，因为你腰细胯宽，搭裙子的话会更好看。我就给她找了百褶裙，试穿过后她觉得很满意。内搭选完之后，但是她又开始纠结外套是要黑色的还是杏色的。我就跟顾客说，亲，你来的时候穿的就是杏色的羽绒服外套，毛呢外套的话你可以选择黑色的，这样你可以跟你的其他外套换着穿。并且你挑选的款式也是特别经典的款式，黑色的会显得更加大方一点儿。最后顾客拿了外套跟裙子。

      其实有时候我们应当多站在顾客的角度看待问题，为顾客着想，把顾客当成朋友，有时候成交也成了很自然的事情。