一、确认下降是相对什么下降。
（1）去年同期；（2）环期；（3）相同时期其他主体；
二、如何结构化的将问题拆解到可量化、且不可分割的最小指标，而非发散性思考和解决。
1、“指标构成”从 时间段、新老用户群体、机型等维度拆解。what and when
2、“能够对指标产生影响的因素”拆解。how
体验损伤的负向指标：a.滴滴---接驾时长、应答后取消率；b.电商---订单取消率和退货率。
3、定位到最小指标后，用业务思维去流失归因。根据what when how 去解释 why。
归因：
(1) 产品策略：
战略层；产品定位；功能名称无吸引力；
范围层；页面内容。核心功能的字体颜色不够醒目，用户没注意到？
结构层。信息架构、页面关系、结构链路。
框架层；页面布局。核心功能的位置不好，导致曝光不足？
表现层；视觉表现。
（2）外部因素PEST：竞品，外部市场，经济，天气，节假日;
(3) 运营。运营效果差。
（4）故障。服务器或者CDN异常导致
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本文标题：查找销量下降的原因
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