营销谈判高手=沟通交流高手=生活高手=情场高手
这是一些企业家精英的共同认识。
情场高手具备怎样的特征?任何一个拥有基本想象力或者生活经验的人,在看到这个问题之后都会马上在脑海中浮现出这样一个场景:
情场高手们是经常能征服那些貌美如花、绝代风华的美丽女子,而那些对生活本来要求很高、极端挑剔、非常冷漠、高傲、刁蛮、喜欢追求高品质的“公主”,在情场高手那里,一个个都温柔、乖巧,瞬间变得体贴、可人。
无论她们的情绪如何变幻莫测,即使“翻脸比翻书还快”,情场高手也能一一洞察,瞬间征服,令人感佩之极。
当然,这里不是描写风花雪月的小说,更不是讨论男欢女爱的情诗散文。但在无数次与来自各个领域的营销谈判精英们探讨互动后,我们都惊讶地发现,那些“公主”的高要求、挑剔、冷漠、高傲、刁蛮、追求高品质.......的特征,与我们经常遇到的一些营销谈判过程中的大客户,尤其是那些谈判进程中的决策者之间竟然有很多特征都是出奇的相似。我们与客户打交道的时候,经常被他们带入心理情绪状态的迷宫——看起来他们的心思我们永远猜不透,他们的心理状态、情绪感觉总在千变万化。
然而,经历一次又一次“猜谜”式谈判交流的失败后,疲惫的我们难道只有祈求神灵的保佑了么?当然不是,我们还有情场高手。
情场高手的撒手锏是:无论在关系开始前还是开始后,还是很久以后的漫长岁月里,他们都懂得调情与勾引。
调情与勾引的定义是:调情即调节、调整、调理自己以及对方的情绪;勾引即勾起对方的注意力,引起彼此之间的兴趣。
其实,“调情与勾引”是一种非常高超的营销和谈判管理技术,使彼此之间能处于长期的吸引状态,可以用来避免在谈判过程中产生的“审美疲劳”和注意力的转移而导致的低效率沟通与交流。但要注意的是,我们这里所说的“调情”并不是普通意义上的情场上的“勾引”,而是用智慧、历练和真正的专业谈判工作能力作为基础的一种沟通技巧。这种方法并不是低级,但不能滥用,一定要用在刀刃上:过头了就变成“调戏”——不尊重对方客户,适得其反。
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