扫眼看过手机上的各类app，多多少少都有自己的积分体系，有做的相对已经成熟的平安万里通(壹钱包)，还有新兴代表京东钢镚，都有一套极为复杂且庞大的积分体系支持。那如果真的需要构建一套产品的积分体系，应该从何开始呢？
积分体系框架包括四部分：定义、获取、消费和风控。
积分体系框架
一.恰当的定义有助于你掌握全局
积分对企业来说，相当于发出一笔债务。无论将来以何种方式进行偿债，企业都会因此付出成本。因此在设计交易型积分时，需审计财务成本。这里就包括获客单位预算和营销单位预算，又因为这两者的边际成本都无法准确进行预估，所以在这部分，企业一定要清楚自己对单用户的预期投入是多少？预期收益又是多少？只有明确投入产出比，定义出的积分体系才不会跑偏。
某产品推出积分系统，本质是想让用户既能有渠道获得积分，又能有渠道消费，有进有出，才能说是闭环。当然，也有积分体系选择1年清零或者3年清零的，这个也是因为期初定义不同而决定的。
有进有出，在某种程度上就具备了货币的特征：流通手段（是否可转让）、支付手段（直接支付/兑换后支付）、价值储藏（是否定期清零）、价值尺度（积分货币比例），所以不妨在设计的时候就综合考虑各特征，明确定义积分特征，避免撸羊毛或者积分无用的场景。
积分的特征
再者，如果把积分当作是一种货币形式，那它还具备可控性、负债性、扩张性、初始来源一致性等性质。
积分的性质
可控性是指积分的发取是有限制的，数量是可控的，无节制的积分赠送，只会导致通货膨胀，进而击垮你的积分商城。
负债性前面已经讲过，积分其实是企业为了某种运营（营销）目标而对用户的负债，选择负债就需明确成本。
积分也是具备扩张性的，可以与其他商家进行合作，统一度量尺度进行跨界营销。比如京东钢镚，已接入包括京东商城、北京移动、中国电信、光大信用卡、民生信用卡、中信信用卡、北京银行信用卡以及太平洋财产保险在内的，涉及金融、保险、航空、旅游各行业的18家合作商家。这些商家覆盖人群广，和京东的消费人群重合度极高。
另外做的极为优秀的是英国通用积分公司Nectar，它由英国巴克莱银行、sainsbury超市、Debenham百货公司和英国石油公司这些大型企业集团联合发起，又有钱，用户又多，服务还非常综合，所以积分体系也是做的如鱼得水。
最后需要强调的是，积分的初始来源一定是唯一的，也就是说不能人人都可以造币。
二.让积分体系为企业创造价值
如何才能让用户主动寻求获取积分一直是积分设计体系的核心。
获取积分一般是两个渠道，一是平台发布任务，用户完成获得积分；二是用户发起任务，其他用户完成获得积分。第二种方式较为罕见，且对积分体系的完整度要求较高，我们暂不做讨论。
积分的获取
平台发布任务也包括两部分：
作为产品-满足自己的运营目标，作为平台-满足第三方的需求。
满足自己的运营目标就比较容易理解，运营活动都会围绕拉新、促活、留存和转化进行：
拉新常见的手段有注册奖励，这里可能会分的比较细，比如说完成注册送一次，绑定手机号送一次，实名认证送一次，涉及支付的绑定银行卡也会送一次。
促活讲究技巧，不同的营销鬼才有不同的手段去促活。常见的有签到奖励，参与活动奖励等。这里的签到奖励，现在市场上常见的花样就有多种，带成长属性的，带博彩属性的都有。
留存常见的有回归奖励、达成荣誉奖励和老兵资格奖励等等。
转化是比较重要的一环，直接影响该产品的商业化，这一步的引导很多公司往往花了大价钱，不光送积分，甚至会简单粗暴的返现。其本质都一样，都是为了引导用户体验熟悉产品流程，形成锚定心理。
除了满足自己的运营目标外，有些产品因庞大的用户体量就会随之产生平台属性，就会吸引第三方进行入驻。
有来参与营销分发的，也有合作共创的。营销分发包括软件分发（游戏）和内容分发（视频/音乐/资讯），合作共创有导流互粉，也有一些是积分通用。
三.别拿积分不当钞票
如何让用户用积分消费的爽，又不至于让公司亏到倒闭，着实是一门学问。
积分的用户一般包括兑换当钱用、兑换特殊权益和对应层级特权。
积分的消费
建立自己的积分商城系统还是采用第三方的具体就看公司财务预算了。目前，国内兑吧在这方面做的较好，把常见的积分场景做成了一种通用模板，企业购买后即可直接使用，免去了负责的设计、开发等步骤，但也有局限性，用了它们的产品再想结合产品特性加点什么就没那么容易了。
四.小心那些吸血鬼！
风控！风控！做好风控！重要的事说三遍，如果你不想你的积分商城一上线就被撸羊毛，或者被一群别有用心的人割韭菜，一定要做好风控。
积分体系的风控
很多人不愿意设计积分体系就是怕没吃到鸡肉，一嘴鸡毛。这里面扯皮的事太多了，不是你一句最终解释权归公司所有就能解决的。
首先，从数据出发构建风控模型，数据有时候虽然会欺骗你，那是因为你没看懂它。
其次，再好的风控系统也有无法阻挡的风险，提前做好规划，当这类风险出现的时候，你是否已经准备好解决方案了。
还有，尽可能详细的留存数据明细，方便你进行对账，哪怕你现在的模型不够成熟，如果你留存了足够详细的数据，你是非常有可能找到优化点的，不断优化迭代，积分体系才能足够强大。
本文描述的都比较简略，各部分详细的内容后续我们再深入讨论。
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