作为一名管理者，理应知道的比别人多，但术业有专攻，有些时候，也要在适当的时候说“我不知道”。说“”我不知道” 是心胸、是策略、是艺术！管理中经常要求下属汇报工作时要给领导出选择题而不是问答题，就是一种“我不知道” 的应用，从下属角色考虑，至少有几个好处：1.锻练思考，拟出备选方案。2. 解决了信息不对称的问题，防止避免了领导 “拍脑袋” 决策，可实现 “专业人办专业事”。3. 真正实现了企业分层管理。4. 实现了 “向上管理”，增强了个人能力。
通常在下面四种情况下要说“我不知道”。
01.面对技术性问题
第一种情况，你面对的是一个技术性问题，而你不知道答案。
一个组织要面对很多技术性问题，管理者不可能都知道答案。比如你是一个总经理，下属来请示一个财务问题，你就可以这么回答。你说：这个问题“我不知道”，不过财务总监知道，你去问财务总监。解决技术性问题靠权威。上级有时候是权威，有时候不是权威，不是权威的时候不要不懂装懂。
02.面对挑战性难题
这跟第一种情况有相似之处，都是你不知道答案，但是还有根本的区别。技术性问题你没有答案，但是你往往也不需要知道答案，组织中有人知道就行。而面对挑战性难题的时候，组织中其他人往往也没有答案，而且你最终需要知道答案。
但是，尽管你最终需要知道答案，你需要先说——我不知道。你不一定要对其他人说，但是你至少要对自己说：这是个挑战性难题，现在我还不知道答案。面对一个挑战性难题，面对一个新的问题，你需要说：我不知道。这个问题很可能是个新问题，我还不知道答案，我现在知道的答案很可能不是正确答案。
03.发现更好的答案
面对一个挑战性难题，即使你已经想出了答案，你还是说我不知道。
这是说“我不知道”的第三种情况。你已经有了答案，但是你说“我不知道”，因为你想鼓励下属、鼓励其他人先说他们的答案，看能不能发现更好的答案。
04.让团队成员自己“组装”答案
还有第四种情况。尽管你已经有了答案，而且你百分百地坚信自己的答案就是最好的答案，下属再怎么说也不可能比你的答案更好。在这种情况下，还是说“我不知道”。你不是给他一个现成的想法，你让他自己组装出来，他会更理解这个想法，更喜欢这个想法，更愿意去采取行动。
说“我不知道” 的注意事项
01.要端正态度，意识形态要正。
落脚点要解决问题，说“我不知道” 是力求解决问题，而不是在为难下属。
02.慎用，少用。
无论是上级对下级说“我不知道”，还是下级对上级说 “我不知道”，都是对双方的期望。
上级领导一部分代表就是权威，是大家对你的期望， “我不知道” 说多了，权威会被降低，随之而大家对你的信任也会降低。
即使面对技术性问题说 “我不知道”，也要帮助下属找到 “知道的人”，让他找到得到帮助的方向。在使用方法上要注意启发和引导。
同理，上级咨询下级，就是想得到答案，如果一味地说 “我不知道” 会被认为工作不努力，说多了会调低上级对下级的期望。
但面对自己实在不懂的问题，也不能不懂装懂，应实事求是。
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