培训学校的工作介绍（二）

现阶段此培训学校存在的最大问题。

一.学生和机构没有任何情感链接，对老师的认可度远远高于对机构的认可度。通常排课越过机构工作人员，老师和学生自己进行沟通，这样非常容易导致走私。

解决方案：

1.树立机构的特色，比如我们的老师都是在职日校的。比如我们能够提供补课以外的服务，考试资讯，升学的专业规划。从学生最开始进来的时候，就给学生和家长灌输此种意识。让家长对机构产生信任。

2.员工的专业性，起步阶段的学校往往没有专业的工作人员给学生进行沟通，往往就是配一个前台，且根据这里的习惯，还都是兼职的前台。但来补习的学生和家长,他们不会意识到这样的问题，她们会在他们随时有需求的时候，和学校的工作人员联系。比如他们因为一些事情要调课啦，他们想即及时加课啦。这个工作岗位就是要求随时保证工作人员在线。但如果没有足够好的待遇，员工几乎很难能做到这样的，特别还是兼职员工。所以如果想增加学生和机构的粘性，那么就必须对内部的员工进行专业的培训，这个培训包括：1.学科知识，如学生常考科目那些知识点容易出错。2.学校资讯， 哪些学校的特色是什么，各自的优劣势是什么。3.考试资讯。

员工是学校的名片，家长首先会接触到的是一线员工。所以，员工的专业性久代表了机构的专业性。

3.学生学习情况的及时反馈。

4.内部体制的完善。