时间过得真快，不知不觉21天学习接近尾声，学得会的沟通九张牌都讲完了，九张牌里的干货真的很多，接下来就需要将学习的干货内容运用到日常生活和工作中，做到才是学到。去做，做出效果就是硬道理。
人的成长是一个慢慢积累的过程，这是需要有量的积累才能看到质的变化。每一次的学习都是一个积累，虽然我们不能马上看到效果，但是你所学到的东西都会在无声无息中被运用。
通过这21天的学习我的收获良多。第一，在这9次课程中我被邀请两次朗读我的打卡作业。接到邀请通知时我是犹豫的、紧张的，我担心我念的不流利，我的普通话不标准。但是通过自我激励我接受了挑战。当时就想就把它当作平时日常的对话就好，没有什么大不了的，第一次做的不好第二次一定会比第一次好，所有事情都是熟能生巧的，做得多了自然就得心应手了。我做到了，虽然没有我们的班长珂珂声音甜美，中间也有点小卡壳，但是比自己预想的结果还是要好。很多事情我们都是被自己的恐惧心吓到了，事情还没有做就会自己心理预想我做不好，我不会做。我们应当先做了再说，只有去做了才知道自己适不适合，自己能不能做好。没有做不好事情，只有不努力的人。
第二，任何事情都需要坚持。开营第一天的自我介绍和行动宣言，我都没有很严格地写出我的行动宣言，因为我担心自己不能坚持，不能按时完成作业。现在21天过去了，在这个大家庭里大家相互鼓励，在执行营长的督促下我完成了打卡任务。这是坚持的力量，所有事情只有坚持才能胜利。通过这21天的学习，我坚定信念，需要将以后的学习和自己定的运动计划坚持下去。我要坚持每天早上练瑜伽半小时，我要坚持每天晚上学习一个半到两小时。
第三，将思维导图运用到我后面的自考学习中去。思维导图可以清晰地理清条理，分清主次轻重。我可以利用思维导图将每一章节的重点内容列出来，然后再根据第一次学习时的思维导图进行复习。工作中也可以利用思维导图将一个项目清晰地展现出来，进行细分，然后再一项项去跟相关部门沟通和解决。
第四，凡事必有至少三个解决方法。没有办法，不是真的没有办法，而是你已知的和仅仅知道的办法不管用或者太少了，一定还有新而未知的办法。最近在开发一款新产品，根据客人的要求我已经想尽了我所有的办法，但是还是不能达到客人的要求。当我绞尽脑汁实在想不出解决办法想要放弃时，我将自己的困扰和客人的要求跟几个不同部门的同事一起探讨，在探讨过程中每个人都有自己的想法，但是每个方法又都有他的局限性，经过大家的激烈讨论综合所有方法的优点，最终得到另外一个新的方案，结果这个方案还真的让客人满意，这个项目也拿下来了。三个臭皮匠 胜过诸葛亮，每个人的一个新想法经过思想碰撞就得到了更新的方法。如果你至今不成功，只是说用过的方法没有效果，还有未用过的新方法。
活到老学到老，学习是一生的课题。我们需要抱着空杯的心态去学习。我不知道的事情要向别人学习；我知道的事情也不能心高气傲，也有值得向别人学习的地方，学习别人做得比我好的地方，将会的事情做好，将好的事情做到更好。
最后所有的知识都要化作行动。行动起来才是硬道理。希望我自己可以好好运用沟通能力的九张牌，控制好自己的情绪，非暴力沟通，多换位思考，改变自己的心态，做一个好好说话、会沟通的人。
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