似乎,大家只听说过“事件营销”:
通过把握新闻的规律,制造具有新闻价值的事件,并让事件得以传播,从而达到广告的效果。事件营销的本质就是让你的事件策划成为新闻。
或许,你也或多或少听过“事故营销”。
事故营销指的是企业有意或无意卷入一次负面舆论的事件当中,赢得关注,并最终成功获利的一种营销方式。
关于事故营销,并未有太“正确”的定义,这么鬼畜的词也是无意在朋友圈看到有个人开玩笑提到的。但一想到那些被被大家所熟知的互联网事件,深深觉得就是那么回事。
在传统印象里,似乎企业都应该去树立一个良好的形象,弘扬正能量,才是正道。
但是总有一些不走寻常路的,要突破重围,赢得关注,就有人动歪脑筋了。
“我的品牌被很多人骂,到底是好还是不好?”
“小孩才分好坏,大人只看利弊。”
所以你越来越能看到很多企业,开始运用事故营销手段了。
怎么样让品牌在被骂中获利呢?
1骂人不是真的在骂,利用中国网友的中二特质,可以在品牌和舆论在网络 迅速曝光
中国网友是很容易被情绪牵着走的,更喜欢当键盘侠的感觉。他们似乎总是处于两种情绪:感动和愤怒。而介于这两者之间的情绪更多的是无感。
所以让他们赞美你把,如果做不到,就让他们骂你吧,骂得越凶,他们对你记得越深,传播越广。
中国的网民很多都喜欢站在道德制高点去评判事件。然而他们骂人其实并不是真的为了骂人,而是通过抨击唾骂来享受潜意识里带来的优越感。被骂的主体越是强大,这种潜意识里的优越感就越强。这叫中国网民的中二特质。
企业营销者们利用了中国网民的情绪,才得以让事件迅速发酵。骂人这种负面情绪是所有情绪中发酵最快的。骂人的话题会迅速找到非常多人的认同感,这让品牌和舆论迅速在社会化媒体扩散开来。
然而,并不是所有被骂的事故,都会让企业最终获利,具体可以参考某度,风口浪尖的那件事。
所以,要学会去判断。
2当我们的品牌被骂时,一定要先找到“舆论关键词”再判断危害性
《引爆点》这本书,做广告和营销的人基本上都看过。书中曾经提到一个很关键的词——附着力。
在舆论战中,有些关键词对品牌的附着力很强,有些关键词则对品牌的附着力很弱,真正有威力的是那些附着力强的舆论关键词。
举个栗子:
2015年广州车展期间,福特金牛座的一次价格闹剧,刷了一次头条。"24W起的金牛座写成了24亿,真是蠢逼" 在这次舆论中,跟金牛座相关的舆论关键词是:"24W"和"蠢逼"。然而任何由情绪产生的舆论关键词附着力都是很弱的,情绪高涨又低落后之后,网民慢慢会忘记这些关键词,剩下就是"金牛座是一款24W起的车"。
年纪大一点的朋友应该都还记得中国网民多少次"让家乐福滚出中国",现在家乐福的生意一点也没有影响,所以事实证明这种由情绪产生的关键词附着力是很弱的。中国网民除了情绪很容易被煽动,也非常健忘。
所以我们要找到真正附着在品牌上的关键词,再判断其是否存在危害。
比如骂一家餐厅难吃,"难吃"这个词的附着力不是很强,好吃的标准是因人而异的,所以更多由个人情绪引发,结果不会构成大的伤害。
当年的雕爷牛腩,越是骂得厉害,排的队越长。最近的青岛崂山蛇草水被骂史上最难喝——这让它增加了多少销量。
但是如果骂一家餐厅脏,水不干净,这种附着力就会比较强,因为大家对卫生的标准是一致的,这种危害性就非常大。
3骂人是一件感性的事,但是花钱时是理性的事,大部分消费者会分得很清 楚
对于前些天的"杜蕾斯百人直播活动",在微博上搜索下关键词,可以看到骂者如云。活动好不好,我不关心也不评价。虽然很多人认为感情上被耍了,但是这种由情绪产生的记忆是会很快消失的。当我们走进便利店买TT时,都会首先想到杜蕾斯的这款产品,毕竟花钱是一件严谨的事情,广告做得污,产品不一定差。
所以普通网友会骂,觉得直播活动失败,而营销界人士就觉得这是一次成功的直播。
当年的老白金、恒源祥也是相当惹人反感,但是当年你真的要买一件送给爸妈的保健品时还是会第一个想到老白金。买羊毛衫时,第一个想到的还是恒源祥。
广告反感对购买决策的影响并不大,因为消费者花钱是谨慎而理性的。
值得一提的是:事故营销属于黑理论,禁术,了解事故营销的要点,可以帮助企业在负面舆论中获利,但是本人并不提倡有意策划的事故营销,维护网络环境,是大家的责任。
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