《好好说话》封面
一直以来，我们以听话的方式被教育，却又以说话的方式被考核。在成功所需要的一切因素里，相较于出身、机遇、精力、智力、意志品质，我们最能控制的其实就是说话这件小事。传统的教法，是让我们从“好好做人”自然达至“好好说话”。想法是好的，只是现代社会对我们的要求，无法仅凭温情和善意来实现。学习好好说话方法是：从错误（认识到误区）中学，从场景（应用到具体场景）中学；以分析（分析话语权所在）的心态学，以通融（根据各种场景灵活转换话术）的智慧学。
第一章：五维话术——在任何场景好好说话
说话，是一项综合能力。好好说话不是什么了不起的事，只是因为“坏坏说话”的人太多，给人心里添堵而不自知，才需要我们专门学习“好好说话”。说话之伤，都是暗伤，自带缓释效果，若无人点醒，至死不知。不会说话是个大问题；没意识到自己不会说话，是更大的问题！
权力（话语权）关系决定了现实的语际关系，决定了各类场景下说话的基本原则。每句话，都是权力的游戏。以“权力”为线索，明白话语里面的权力关系，才算是拧得清状况，说话是权力游戏，但却不只是争取权力的游戏。好的语言，既能获得也能赋予权力，也就是能让对方从中获得力量，产生信任，受到鼓励。影响他人的观念正是语言的终极目的。分析权力（话语权）关系状况，确定正确的说话策略！在正确的时机，运用正确的说话方式。
权力关系图表
- 演讲——权力的形成（吸引、聚焦与引导）
- 沟通——权力的流动（避免冲撞与协调转向）
- 说服——权力在对方（无权的一方要改变有权的一方）
- 谈判——权力在双方（双方要合作，才能解决问题）
- 辩论——权力在他方（双方无权决定胜负，通常由中立第三方裁决）
典型型错误1：演讲时，上台伊始就急着煽情或者下结论
分析：理解演讲是“权力的形成”，重在对听众的吸引、聚焦和引导，才能在这个场景里掌握主动。
典型错误2：沟通时，喜欢强行推进自己的结论
分析：因为沟通是“权力的流动”，重在拉平二者的关系，让双方都能讲出自己的真实想法，要不断协调避免冲撞，任何一方凌驾于另一方之上，甚至只是暗示出地位的区别，都是沟通的大忌。
典型错误3：说服时，以为只要能辩倒对方就可以“以理服人”
分析：说服是“权力在对方”的一个场景，说服的关键，就是要尊重并且利用对方的自主性，使其从自身角度出发，心悦诚服地“生长出”我们所希望其接受的观点。
典型错误4：谈判时，以为只要真诚沟通就一定能携手共赢
分析：这是一种“权力在双方”的情况。此时我们需要的是把各自的目的、诉求、损益摆到台面上来谈，通过讨价还价的利益交换，尽快确定一个双方都可以接受的版本。
典型错误5：辩论时，以为只要压倒对手就是自己的胜利
分析：辩论是一种“权力在他方”的话语体系。形象地说，是彼此都盯着对手，但是心里都在想着怎样得到旁观者的认同。对手其实并不重要，他们只是我们向第三方证明自己正确的一个工具。这是辩论的基本策略，也是辩论讲究风度的根本原因。（见图2）
图2 辩论其实是辩给第三方听
在每次开口之前，我们都应该结合具体情况，按图3的流程快速做一遍分析，。
图3 好好说话策略流程
在任何一个场域里，我们都必须通过聆听和观察收集足够的信息，来判断权力归属和场景。同样，在每一个场景里，我们都可以通过观察、分析这几个维度，来调整说话策略的细节，具体见图4。
图4 说话的不同场景
- 权力——你需要影响的人，自身影响力越大，则话语权越大
- 态度——对方对我们的初始态度是支持还是反对，抑或是中立
- 成本——我们为影响此人的观点需要付出的综合成本：时间和金钱
- 方向——彼此之间的交流是单向的还是双向的
- 对象——我们面对的受众多与少
现在，我们试着用图3的方法，分析某个环境空旷、听众松散的演讲场景里，大致的权力关系是什么样的。（见图5）
图5 某个场景下演讲者要面对的观众
分析：在图5里我们能看到的是：首先，靠近、关注我们的人，往往是我们坚定的支持者，要放轻松与之建立语言和情绪上的默联结。而那些表情漠不关心的人，既有可能是中立者，也有可能是反对者。反对者一般会暗自摇头，或一边摇头一边与人交头接耳，你很容易就可以在人群中把他们分辨出来。你要将中立者转化为支持者，或者将那些不那么坚定的反对者转化为支持者。至于那些主动靠近我们、尝试打断我们，甚至提出刁钻问题的人，则是活跃的反对者。我们可以通过良好的应对挑战来强化支持者的关注，并转化部分中立的听众加入支持者的行列。
我们要有这样一份内化于心的局势图。如果一开始你的直觉并没有这么强，那就不妨按照以上所演示的图像化方法，试着分析一些常见的说话场景，把它当成练习快速分析说话场景的辅助工具，最终做到对说话中的权力关系了如指掌、运转自如。
我们生活在由话术建构的现代世界：
单学沟通，会变得像兔子一样柔弱；
单学说服，会变得像狐狸一样腹黑；
单学谈判，会变得像鳄鱼一样冷酷；
单学演讲，会变得像孔雀一样显摆；
单学辩论，会变得像刺猬一样难缠。
任何时候都能好好说话，意味着既能清晰界定五种话术能力，知道它们各自的特点与不足；又能对它们综合运用，按照不同场景选取合适的说话策略。所以你需要做到：
（1）具备并且强化五项话术能力；
（2）各项话术能力都能与其他项目配合使用；
（3）知道具体场景中如何配合使用才能达到最佳效果。
说服偏重“改变”，也就是将我们的观点和立场植入对方心中，让对方按照我们的预设来想问题，并且得出我们想要的结论。谈判偏重“协调”，也就是在双方合作才能解决问题的情况下，让合则两利、斗则两败的双方，在可冲突、能冲突的情况下去选择合作，并且尽量实现各自利益的最大化。演讲偏重“表现”，目的是能够自在、得体、有逻辑地向一般听众进行陈述。辩论偏重“捍卫”，也就是有理有据地维护自己的立场、回应对方的质疑。但是由于双方都无权决定胜负，所以其实是在共同争取中立的第三方。
话术能力是全息的，五维话术能力也是共同作用的，当我们将一种能力发挥到极致的时候，自然就会感觉到它需要进一步的别的能力的补充，达到五维俱全的圆融状态，才能使我们在任何场景下都能成为一个好好说话的人。
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