昨天,陈璐老师跟我说,家长把孩子送到补习机构,并不是要老师一遍遍地告诉家长他的孩子有多差,而是希望孩子到了这里,我们是去救的,告诉家长我们老师做了什么,告诉家长孩子有了哪些改变,告诉家长他们怎样配合我们更好的救这个孩子。
我们充当的是一个医生的角色,送来一个生命垂危的病人,我们要拿出我们的救治方案,而不是一遍遍的掀开伤疤,告诉他们伤的太厉害了,已经没治了,这样给到家长的只有一遍遍地疼,而给不了他们任何帮助。他们是来救孩子的,不是来听我们救不了这样的话。
所以过程特别重要,我们在救治这个孩子的过程中我们用到了什么方法,孩子会达到一个怎样的效果,我们必须每一步都告诉家长。首先你的过程做到了,并且每一步都和家长沟通了,家长心中才会意识到你是在救他们的孩子,并不是说等到最后结果出来,你才去和家长反馈孩子我们尽力了。
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