这周末马上就要结束了，回顾近期的工作，完美的用8个字概括：没有最累，只有更累。
肠胃炎犯了，嘴上也起了泡，心里却突然坦然了很多。明知道有那么多不可控的因素，我也没有必要将所有的烦恼通通揽到自己身上。
记得刚开始接手这个工作的时候，甚至前一段时间，我都特别喜欢处理问题，喜欢那种当一个个问题放在我面前的时候，我能够一个一个解决的成就感。然而随着时间的推移，问题越来越多，我开始在下班后感觉到非常劳累，精疲力尽，没有时间去完成我的各种额外计划，相反，就觉得被工作抽空了一样。有时候，我不禁扪心自问，我到底想最终得到什么？在解决这些问题的时候，我能够达到预期的成长吗？我真正工作的动力是什么？
当然，这些问题的答案不可能马上得到。于是我开始尝试着跳出我自己的思维定式，以一种客观的角度来看待我所做的工作。
我的工作主要与客户维护有关，我要负责维护大概全部20个同事的客户。这些客户包括平常的拜访，节日的祝福，甚至资金的流动，我都要关注到。在这个过程中，主要涉及两个问题，第一，我是否能够无私的为这些客户服务；第二，我是否能够完全照顾到每位客户的情绪，记住他们每个人的喜好和不同之处。在同事们看来，我必须要替他们分忧，让他们在繁忙的工作之余，也能照顾到这些客户；而在客户看来，我是代表整个部门在为他们服务，因此我也必须要满足他们的要求；而在旁观者看来，我这份工作平时比部门其它同事要轻松，而事无巨细的照顾到每个人是多么累心，却是他们忽略的一点。
然而，这份工作最大的好处，就是能在挫折和失败中迅速成长。同事固然有时候还可能体谅你的辛苦，客户却完全不给你脸。举个例子，最近我维护了一个A同事的客户，整个过程觉得沟通的好好的，客户却突然不接我电话，并声称要取走资金，最后资金确实取走了，真正的原因我好像永远没有机会知道了。这个案例让我感觉很崩溃，后期客户完全不跟我正面沟通，我也不知道哪个环节他不满意了，从而也就很难总结经验教训。不过，我还是详细的把这个案例记录下来，从中深刻反省自己的不足，思考团队的出发点和策略失误，并与A同事详细探讨了她觉得可能出现的问题。这并不代表我要放弃这个客户，相反，找到合适的机会我还是会积极与客户联系的。经过这小半年的工作，我的沟通和演讲能力有着飞速的进步，也在业绩上有了一定的积累和成长。
其实，人的一生想要找到一份待遇好、前途好的好工作实在是太难了，特别是怎样保持对工作的新鲜感和热情，更是难上加难。如果你现在有一个不错的平台，那么就要思考怎样把手上的工作做的更好，而不是纠结于怎样寻找更好的平台。或许，只有把手上的工作做的更好，平台也会不知不觉的找到你。
网友评论