有效沟通最重要的一点是是站在对方的立场去沟通。而不是我讲我想讲的,忽略了对方真正想听的。
比如在跟客户沟通,要了解客户问题背后的真正想了解的是什么,而不是我想告诉客户这个产品究竟有多好。
想要解决对方疑虑最重要的就是站在对方的立场想一想,再给出合理化建议。而不是一味的输出自己认为重要的观点。
就好比跟一个不吃辣的顾客一个劲的推荐麻辣口味的菜,还一定要对方尝尝,说这是招牌菜。结果很有可能就是顾客不能接受,再也不来光顾,甚至在大众点评给个一星+差评。
切记,沟通不是我以为,而是你以为。
有效沟通最重要的一点是是站在对方的立场去沟通。而不是我讲我想讲的,忽略了对方真正想听的。
比如在跟客户沟通,要了解客户问题背后的真正想了解的是什么,而不是我想告诉客户这个产品究竟有多好。
想要解决对方疑虑最重要的就是站在对方的立场想一想,再给出合理化建议。而不是一味的输出自己认为重要的观点。
就好比跟一个不吃辣的顾客一个劲的推荐麻辣口味的菜,还一定要对方尝尝,说这是招牌菜。结果很有可能就是顾客不能接受,再也不来光顾,甚至在大众点评给个一星+差评。
切记,沟通不是我以为,而是你以为。
本文标题:有效沟通
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