今天帮同事处理售后问题,发现了一个现象,讲理的人,无论什么情况下,都先礼后兵,不讲理的人,无论什么情况下,先亮开嗓门。
好像嗓门大,就能证明自己是对的,就能达到自己的目的。
我来支援的小区,客户群体素质相对来说还是较高的。
这边大多数客户都有一个共同的特点,就是是我的错,我愿意承担一切后果,不是我的错,哪怕需要我承担部分责任,只要能把事情解决,我也能接受。
只有很少一部分,带有巨婴思维,感觉全世界都应该是他妈。
那大部分的群体里,绝大多数都是世俗意义的成功人士。
他们能成功,跟他们这种豁达的思维有很大关系。所以说,格局大一点,日子会更好过一点。
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