Day6-《金牌店长这样当》

读什么：《金牌店长这样当》

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梳理：文章在门店管理的基础上，从店长外部工作和内在能力、门店形象、商品管理、营销管理、客户管理、销售服务管理、门店危机管理、团队建设及门店发展等这九个方面深度详细地阐述了店长该如何运营一个门店。基本上是把门店日常经营中涉及的方方面面，对于日常的门店运营有着非常好的指导作用。

收获：关于门店的管理分成产品、服务、环境，有的归类为TTPPRC模型（流量、产品、重复性消费、趋势、质量、成本），还有关于作者对门店的分类，尽管分类不同，但是其基本意思和目的都是殊途同归。

门店管理归根结底还是人的管理，销售人员的能力决定门店的业绩，店长的管理水平决定着销售人员的能力，然而在日常的管理上，店上的管理存在着很大的问题，授权管理，团队管理，培训管理等等，由于各种因素的制约，平台的层次，店长的能动性，培训课程的场次等等，而店长的能力增长较为缓慢，需要花费较长的时间才能显现成果。

其实，身为门店的一店之长，就当前的门店来讲，自己最需要提高的是隐藏自身的情绪，不要把自己不良好的情绪发泄出来，以免造成不好的影响。就拿当前的门店来说，每个月的进店人数有限，业绩水平能够保本就不错了，很多时候，门店基本上是入不敷出，看着这业绩下滑，真心感觉无力回天，把负面的情绪发泄出来，以致于下面的人对于未来抱着负面的情绪，在同事之间产生不好的影响，这不，最近又有一个员工辞职不干了。店长一定要喜怒不形于色，心里要藏得住事。

最后，门店的核心是销售，无论是外在形象，还是人员素质，最根本的就是创造业绩，一个店长再有能力，销售员再有水平，门店装修再好，仍旧是拿业绩说话，业绩是门店发展的最根本的标准。所有的这一切都是围绕于此。