早晨,刚从床上爬起来,就被D先生告知,客户从遥远的大洋彼岸发来邮件。
前天发给他们的四款产品说明书,客人又做了巨大的修改。
听到这句话,加上本来昨晚就睡落枕了,后脖梗一直连到头盖骨感觉马上要掀开的酸痛。
世界上没有最好的客户,但是的确实有最折磨人的客户,整天催快点发货柜快点发货柜,说明书改起来没完没了。很明显,这一改,又一两天推后了,眼看来到春节了,工厂都要临近放假了,这么弄下去年前还怎么出货?
我心里的火,蹭…蹭…蹭的三下并做两下就串到了头顶。
我对D先生说,为什么又要改,要改也要写清楚哪个是哪个,几个说明混在一起,页码也不标出来,我需要花很长时间才能挨个对得上的,别说设计公司排版的小男孩不懂英文,就是懂,也要能找到在哪呀。
你以为就你生气呢,我刚收到的邮件,几个说明书一起检查,一起检查!找不到就仔细找,仔细找,直到找到为止!D先生的牛脾气上来了,声音完全盖过了我,我那叫牢骚,他这叫狂躁!
对我说话这么大声音,你想干什么?这是我们的工作,你想让我对客户说什么,是我们需要订单,不是客户需要订单,他们是客户!是客户!狂躁的人继续教育我。
这么多年在深圳打拼,我积累了很多的缺点,我承认,但是我也承认,尽管有那么多的缺点,我还是有自己的闪光点的,那就是多年的销售工作,让我永远明白一点,不管我的脾气多么坏,客户面前,不应该有脾气,我自己也是认同的,所以当D先生用这个理论教育我的时候,我也立马没有了脾气。
哎,我一边睡眼朦胧的做早餐的咖啡,一边给自己消火。给我点时间,我要喝一杯咖啡吃一点早餐,清醒一下,然后就跑去那家设计公司,揪着那个设计师小伙子的头发,面对面的完成这些工作,不准他再出错,我跟D先生这么说。
来尝尝这个俄罗斯大面包吧,昨天刚到的,虽然我不是很喜欢普京这个家伙,可是俄罗斯的面包不得不说还是很漂亮的,你看这次买的要比上次的要正宗,一点点酸味加上啤酒花的味道,搭配咖啡,我觉得很不错呢。实际上,我就是找个茬说说话,给个台阶。
嗯,我忙,没时间吃,一会忙完再说。如果我一张嘴马上说吃,那得多没面子,就让他撑一下吧。哼!我心想,犟牛,我看你最后吃不吃!
过一会儿,D先生闻到咖啡的香气,坐过来,递过来电视遥控器,嘴里嘟囔着,帮我打开新闻吧,我想看看今天这个世界有什么新鲜的事。说过,端过自己的咖啡杯,然后拿一片我已经切好的面包快速咖啡里蘸一下,送到嘴里,嗯……不错,那满足的表情,或许只有咖啡能懂。
今天外面冷,一会去设计公司你要穿多一些哦,D先生原话是这么说的,可是听到我的耳朵里,我为自己翻译成,亲爱的,我错了,我不应该对你发火,客户不是人。
然后我心里满意了,拿起我的俄罗斯面包也蘸一下咖啡,嗯,这个味道真是不错。
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