一听领导开会讲话,这睡意就如汹涌的潮水,一浪接着一浪袭来。你的眼皮不受控制的耷拉了下来,头也“小鸡啄米式”想要抵抗住睡意。
台上的领导也很难,自己说的口干舌燥,看着员工这时一点都没听进去。一副毫不领情的样子,让领导感到生气的同时,也不禁对自我演讲能力产生了怀疑。
诚然,并不是每一位企业领导者,都是天生的演讲者。如果你对自己的既往评价一直是:“我是一个不会讲话的人”、“我是聊天杀手”、“我一发言别人就打哈欠”,那么这个人,值得你认识一下:苏珊.魏因申克,做过百场演讲均获得听众的高度赞赏。她最常听到的赞美之词就是:“这是我听过的最好的演讲”。
她对于如何提升听众的兴趣度,做过深入的了解。所以这些技巧都基于心理学与人体神经运作原理,比起那些心灵鸡汤或是经验之谈,更有理论说服力。
企业领导开会讲话,如果融合了这些演讲设置技巧,则可以让你的员工摆脱一开会,就容易犯困的习惯。
下面让我们带着好奇心,一探究竟。
一、利用视觉通道信息,帮助听众降低理解难度
当我们参加一场会议的时候,我们有两个感官通道在运作:
1.听觉通道。听台上的人,在说些什么。
2.视觉通道。看台上、周边环境,正在发生着些什么。
虽然这两条通道都是你的自体运作,但多感官通道之间也存在着竞争。如果你说的内容,多且杂乱,听众很快就会失去兴趣,转而去能令自己放松的事件上。(看手机、与身边人聊八卦、打瞌睡)
这也是为什么你作为领导开会讲话,一开始会场秩序、气氛很好,当你讲了15分钟之后,你环视会场就会发现看手机的、交头接耳的人,逐渐开始多了起来。
所以,我们要让自己的讲话内容有趣,并容易理解。当你的内容,容易理解,受众的感受就会良好。
此时,我们就可以利用PPT中的图片,而且最好是包含人脸的图片,来吸引听众的注意力,抢夺他们的钢管通道。
为什么指明这一款图片类型呢?
南希.堪威舍尔研究发现,大脑中的梭状回面孔区(Fusiform Face Area,FFA),允许面孔绕过大脑中的一般解释性通道,这样就能让我们用更快的速度去识别面孔。也是因为这个生理学特征,如果一张图片中存在多个元素,我们会先识别其中的人脸。
所以在使用ppt或宣讲视频材料时,可以优先考虑使用人脸素材。而且最好是使用正脸。侧脸就不容易通过FFA来识别。
而且由于FFA靠近我们的大脑情感中心:杏仁核,所以一张人脸显示的情绪能够更快的感染听众。
此外,在选择ppt中的配图时,我们优先选择具有“对称性”的图片。
为什么对称性会那么吸引人呢?甘格斯塔德的观点认为,这可能与“氧化应激反应”相关。当婴儿在母体子宫内,一旦被暴露在可导致CAN损伤的自有其中,就会产生所谓的氧化应激反应。氧化应激反应越剧烈,面部或身体的不对称性就越大。
所以从进化和潜意识角度来讲,我们都本能的会去选择那些DNA受损程度低的伴侣。
所以,如果你使用的人脸照,如果对象面孔的对称性强,那么就使用正面照。对称性弱的话,就是用侧脸照。
男性尤其偏爱对称照,不论是人脸、身体 或是 物品对称。而女性则只对人脸、身体对称性感兴趣,对物品对称无偏好。
二、在你开会讲话时,减少会场周边的干扰
当你讲话时,可以提前声明:请大家不要随意进出。因为出于我们的生存本能,我们的潜意识会随时留意周边环境的变化。
对于正发生的事情,周边视觉比中心视觉获取的信息更多。我们的眼睛具有两种视觉:中心视觉和周边视觉。
中心视觉用来直接观察事物以及观看的细节。周边视觉则覆盖其余的,你没有直接观察到的可视视野。
当恐怖图片出现在中心视觉中,杏仁核会在140-190毫秒后出现反应。但当图像出现在周边视觉时,杏仁核仅在80毫秒后就做出了反应。
通过这样的解释,我们就能明白,为何我们这么容易分心了。你可以通过减少周边的变化与打扰,营造出一个令听众的潜意识感到安全的环境,从而降低听众分心的概率。
这些都是苏珊.魏因申克应用到实际演讲中,并且取得成效的演讲技法,在她的《抓住听众注意力-演讲者要知道的100件事》中,还有更多干货的分享。非常值得学习阅读,并且将其中的方法运用到我们的实际工作中。
当员工在其他领导发言时看手机、打瞌睡,一旦到你登台讲话,纷纷将注意力转回到你的发言上。这是一件非常有面子,也能体现自己领导实力的事。
如果到这里,你还不太确信,这本书能够帮助你提升领导实力,不妨继续往下看。
三、利用:故事、示例、练习三个法宝,为听众减负
领导讲话,很容易让你的员工记忆不负重荷。这里假定你的发言内容,是有价值的信息。(没有价值的内容,必然无法吸引受众)
首先我们要有一个概念:别试图让你的员工一次性记住太多的观点或信息。因为一旦他们记不住,就会产生沮丧感。不要展示太多的信息,只要挑几条最有用的信息就好。
并且当你做信息输出的时候,要利用三个法宝:故事、示例、练习。
如果的确需要输出大量的信息,你可以通过这些小贴士来提升受众对你的好感:
1.会后提供讲义、信息概要、引用的图书(书单),提供信息延展
2.在过程中预留时间给受众演练、互动或提问&答疑。提供给员工一个没有压迫感的环境,让员工能够安全的试错(演练、提问)。
3.人们能够记住的信息,比你想象中的要少。所以,如果这个信息很重要,你需要在演讲过程中多重复几遍。
我们的大脑中有10亿个神经元用来存储信息。当一个信息被重复输入后,大脑神经元产生的电脉冲将会通过神经递质在突触间隙间移动。此时对应的神经元被激活,它们之间的联系就会得到加强。
当我们将某段信息重复足够多的次数,神经元就会形成一条 “记忆轨迹”。有了这条记忆轨迹,之后只要这条轨迹序列中的某一部分被触发,其余条目就会按照顺序被触发。这就是记忆检索。
大部分人,只会记得会议开始或结束阶段的讲话内容,这是受到了“近因效应”和“首因效应”的影响。
不过,最有效的方式,还是通过“故事”来输出你想灌输给员工的理念。
因为叙述故事能够改变人大脑中的化学物质,从而影响人的行为。通过对比实验发现,人们在听到令人悲伤的故事时,皮质醇分泌会增加;在听到令人动容,引发同情、感慨等情感故事时,催产素会上升。这些大脑神经递质都会增强对象的反应。
如何才能讲好一个令人动容的故事呢?
你可以参考19世纪德国小说家提出的“戏剧弧线”理论:一个精彩的故事,应包含这五个部分。开端-上升-高潮-回落-结局。
开端:设定时间、地点、人物、角色属性、故事的基线。
上升:引入冲突
高潮:意料之外,情理之中,引发情感反应。属于弧线的最高点。
回落:铺垫结尾,也可设置悬念。
结局:结局冲突,给予人物结局。
所以,你不需要像个小说家一样去拟写你的发言稿,你只需要按照这个“戏剧弧线”框架,将信息对号入座即可。
这样,你的演讲水平,就已然能够超越绝大多数的企业领导了。
四、提供给员工1-2个选择项,增强员工对你的好感
事实上,企业领导者可以提供给员工很多选择项,但并不是提供越多选择给员工的领导,就是好领导。有时,甚至会起到反作用力。
其中的原因,就是你的多选项,触发了:竞争者数量效应(N-effect)。
简单的来说,当你得知竞争者越少,就会觉得自己获胜的概率越高,从而提升自己的投入度。但如果数量多的话,就会降低参与竞争的信心与兴趣度。或者不知道,自己应该如何做取舍。
从这个角度来说,如果你想要控制受众的行为,那第一步就是从减少选择项开始。
提供1-2项行为选项,是最恰当、有效的。不提供选择项,直接给指令,效果是最差的。因为人的天性是喜欢有掌控感和选择权。当企业领导,更要深谙此中道理。
懂了这四个演讲技法,相信你已经具备了提升自己开会讲话时的效果。你也能感受到员工对你讲话内容投入程度的改善。
在《抓住听众注意力-演讲者要知道的100件事》中,有更多包含脑科学、人体感官接受特征、大脑记忆的神经元运作等能有效提供员工对你发言的关注度与兴趣度的干货。
简而言之,这是一本有料的书,让你遨游在专业领域的知识银河中,成为企业里最“亮”星。
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