冬木：
最近有个朋友去应聘营销类的工作，在群里问我们有没有什么经验，我对营销一窍不通，便想到了刘博士，他可是无所不知的，哈哈。正好有机会和他一起外出，在车上我向他请教了一下营销的知识。
听我问这个他有些意外，但却很高兴的样子，挪动了两下身子，似乎想端正一下，准备长篇大论。我等着他清清嗓子，开始讲课，结果他饶有兴致地问了我一个问题，“你有多久没坐地铁了？”
我一时语塞，是啊，我有多久没坐地铁了？算一算日子吓自己一跳，我至少有一年没坐地铁了。这一年我都做了什么？我没出门吗？
我还没从自己的震惊中整理出头绪，刘博士又问我，“你知道地铁现在有几种售票方式？”我又陷入另一个迷茫之中。刘博士从我的表情中得知了全部答案，他短短地笑了两声，“那你一定不知道现在可以刷手机坐地铁了。”
“你现在不是在看武侠小说吗？小说里最厉害的招式是不是无形的，让你感觉不到招式？营销也是这样，成功的营销，让你感觉不到被营销。”
接下来刘博士举了刷手机坐地铁的例子来说明营销，我跟着他的思路，听得张大了嘴合不上嘴，眼珠子都要掉下来了，还频频点头，至今都觉得脖子疼。让我给你复述，我还真不能说得象他一样精彩，我就给你简单说一下吧。你可以当故事听，因为我真的好久没有坐地铁了，也没下载手机一卡通APP，可能叙述的有所偏差。
1，营销就是给你优惠
手机一卡通就是你不用在地铁排队，也不用办实体的公交卡，只在手机上下载APP，在APP里买票即可。这样省去了排队时间，省去了办公交卡的时间，给公交卡充值的时间，总之，你省时间了，而且你还可能省钱，这个马上就说。
所以营销第一步，给客户优惠。
2，营销是门心理学
很多APP都有线上支付优惠活动，比如你应该付款10元，不确定的优惠活动可能会给你省下0.1元，你只需支付9.9元。虽然省的不多，但却好象有一种意外收获的感觉，平白你又得到了一份意外的礼物，好心情。而且这种优惠是不确定的，有时比例大一些，有时比例小一些，是不能预期的，所以能持续刺激人，因而更吸引人。
关于不能预期我再举个例子，比如商家推出打折信息，9.5折，一件10元的商品，你只需要付9.5元。开始你很开心，觉得占了0.5元的便宜，后来你习惯了买东西就得9.5折的优惠，也就是说你一看10元价格的时候就想到9.5元，于是这个优惠就刺激不到你了，你开始觉得9.5折太少，便会寻找别的折扣大的商家。这时商家就得用9.0折来吸引你，甚至9.0你也觉得有点少。
但如果是不固定的折扣，让你无法预期，会怎么样呢？
今天你买10元的商品，随机优惠了0.3元，虽然还没有9.5折来的实惠，但你会觉得占了便宜，因为不固定的折扣，意味着有的人可能只优惠了0.1元，这样想想是不是很开心？而且你还可以寄希望于下一次，下次再买的时候可能会优惠的更多，这种想法支撑着你下一次再来买。
这就是不固定对人的心理刺激，你看，营销真的是门心理学。不管怎么样，营销让你又占了便宜，你省钱了。
3，营销的烟幕弹
单看刷手机坐地铁的事，没有看到被营销，因为你必须坐地铁才会买票，并不是因为地铁有这项刷机服务才选的地铁。而刷手机方便又有优惠，你看不到商家从中得到了什么，相反商家好象还吃亏了，因为传统买票，票价一分是一分，而刷手机却收不到相应的票价。
这就是商家的烟幕弹。
首先，地铁收的票价没变，优惠的这部分是APP承担。而且地铁减少了排队，就会减少维持秩序的成本。减少了购票，就减少了卖票的劳动量，增加了休息的时间。
那是不是APP亏了呢？APP是提供服务的平台，但从来没有一个APP是纯服务的，它含有隐形广告或者明示的广告，APP靠你的下载、点击、浏览赚钱。我确定APP还有更多我不知道的赚钱形式，所以APP不亏。
APP选择地铁也是绑定了地铁这个必须品，易耗品。地铁现成的大客流量，好比大量的粉丝，成全了APP自己的利益。
这里还有一个隐形的受益者，银行。
我不知道银行和APP是什么合作模式，我只知道所有的线上支付，比如支付宝，微信这样的支付平台都得绑定银行卡，绑定银行卡意味着什么？银行客流量增加，储蓄量增加。
银行靠的是现金流来赚钱，这些线上支付增加了开卡量，而这些卡都是活卡，里面有钱，不是那种“僵尸”卡。为了不停止APP的服务，用户就得保证银行卡里有钱，存的永远比花的多，于是银行的储蓄增加，现金周转更快，可拿出投资的固定资本就越多。
说到这你明白了吗？你被营销了。
一个便民服务其实至少对你做了两个营销，下载了APP，接受了它潜在的广告；绑定了银行卡，成为某行的铁粉顾客。
所以营销无处不在，无处不在的东西都是好东西，比如空气。
我听到这里忽然产生了疑惑，看上去三方都受益了，那么谁吃亏了？根据有限的财务知识，“有借必有贷，借贷必相等”，我从来都是看到利益就想到亏损。我问刘博士：“一定会有吃亏的，拿这个事例来说，吃亏的应该是人类自己吧？因为更便利的机器节省下来的肯定是人力，省下来的人力等于失业，所以是人自己把自己的饭碗打破了。”
刘博士又是饶有兴致地看着我，“不错啊，很多人都没往这方面想，你还是很有想法的嘛！”
我的脸腾地一热，保守估计已经红上了耳朵。
“地铁上人力成本下降了，必然要减员，线上支付减少了现金的存取，银行人力成本也可能下降，可是APP的运营需要人力，它的人力成本上升，需要增加人手。所以人没有把自己的饭碗打破，只是吃的饭变了，碗也必须跟着变。”
我豁然开朗，转型。
机械的，传统的，没有技术含量的岗位减少了，新型的，高科技的岗位增加了。人如果不知道转型，势必被行业淘汰，面临失业风险。再回到营销，传统的上门销售，极力推荐引人反感，将会被淘汰。营销需要新型的营销手段，能够手段创新的人成了紧缺人才。
比如原来在大街上就会遇见有人向你发宣传单，递明片，现在很少见了吧？因为人们不吃这一套了。取而代之的是，公众号里一段精美的文字，你正看得动情，话锋一转变成了广告，而且转得那么自然，毫无违和感。
再比如有商家卖打印纸，找到打印机厂家，定制了一种规格的打印机，免费送打印机给潜在客户。客户很高兴，免费礼物收下吧，结果这打印机只能用这家的打印纸，于是打印纸卖出去了。要知道打印纸是易耗品，一台打印机的成本远远低于卖出去的打印纸收到的利润。
再举个例子，厂家开发新化妆品，为了推广这个化妆品举办征文大赛，奖品丰厚，写这个化妆品的软广告，但参赛者得自己买产品。
有丰厚奖品的吸引，好多人参加，而且化妆品是生活必需品，买谁家不是买，买他家可以参赛还兴许能中奖。于是，这种机会心理让商家拉到了第一批客户。
如果客户体验较好，继续购买或者推荐给朋友，这就是第二批客户。而且是宣传是裂变性质的，呈几何倍增加，好比公众号的加多少关注免费赠书活动。
选出的软文虽然付出了奖品，但那奖品兴许没有给专业的广告公司的钱多，但它带出的效应却会远远高于广告公司的策划。
这就是创意营销。
听君一席话胜读十年书，我把刘博士由衷地夸奖了一番，刘博士兴致一好，又送我一彩蛋。“营销中，赞美也是一本必修课。”
我想我的脸一定是红到了脑门，嘿嘿，他一定是误会我的赞美了，我真是诚心诚意的啊！不过他刚才夸我的话我倒要仔细想想，莫不是营销了我，推销了他自己？
呵呵，再重申一遍，营销无处不在，今天你被营销了吗？
合子
2018.3.16.
百合写给冬木的信（75）
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