今天很开心，发现了一个新的功能：手机远程办公，可以通过手机快速登录公司办公电脑，甚至登录共享打开需要的文件，而且手机触屏操作响应灵活，看不清可以随时放大，方便移动办公及时调取文件或查看资料，还发现一个新功能：远程控制电脑开关，可以加配智能插头，计划尝试。
我们可以选择正面的角度
同事J下班时候电话转达领导咨询的问题，我觉得过程太折腾，主动说我直接回电话给领导，结果发现在电话沟通中，遗漏了一个事项，同事J觉得很无辜坚持自己说过，我也觉得很委屈，我明明没有听到，我控制住了情绪，最终把事情解决了。
复盘这个事情，下次我可以把同事的需求以文字或截图方式反馈，不仅让对方知道自己已经做了这个事情，而且也让对方可以核对情况是否完整和属实，内容有无存在差异，这样可以避免类似的误会。
我跳过了误会，跳过了心中委屈的戏码，直接奔着如何解决，和如何避免下次的方向出发，使用了非暴力沟通的公式：事实-＞感受-＞需求-＞请求，感觉事情更加高效，也跟同事J分享了自己复盘的心得，冰释了误会，也取得了合作的共鸣：共同携手避免类似误会发生。
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本文标题：跳出生气转化正面的沟通
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