他认为，领导者要具备的特质是情商，而这个情商不是中国社会的人情事故，是感知、使用、理解、管理和处理情绪（emotional）的能力。哈佛教授著有一本书《情商》，对它有了很好的解释。
1.领导者，首先是领导自己，处理与自己的关系；然后是领导他人，处理与他人和社会的关系。
自我认知（个人品牌形象计划）自我调控（面对危机和挑战时处理情绪）自驱（兴趣榜样自律行动计划）同理心及社交能力
2.领导的本质是以身作则，追求卓越
领导风格理论（头马理论）及领导力情景理论
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