《行为设计学：打造峰值体验》解读之 峰值体验的魅力

《行为设计学：打造峰值体验》解读之 峰值体验的魅力

孩子心爱的长颈鹿落在酒店，

忘记带回来了，

酒店的工作人员接到孩子父母求助的电话，

若按常规流程，

酒店方只要把长颈鹿玩具寄过来即可。

而酒店却偏偏不按常理出牌，

该酒店工作人员顺着孩子父母哄孩子时

说的那个谎话，

来了个出其不意！

“长颈鹿还在酒店度假呢！”

“它都不想回来了！”

工作人员很有心，

专门为长颈鹿安排了一次“度假之旅”：

长颈鹿在水疗馆里敷着面膜、

长颈鹿和酒店的小动物玩耍、

长颈鹿在酒店里……

还不嫌麻烦地通过拍照的方式，

记录下了长颈鹿的度假时光并寄给孩子。

酒店方如此巧妙的心思，

不要说孩子一家，

相信很多人看到这样的故事，

都会映象特别的深刻。

在一个人的记忆里，总会有一些特殊的时刻会让你难以忘怀、时时忆起，这种感觉就是峰值体验。

你一定会想：

这种会在一生当中愿意时时回味的时光，

要是再来多些该多好？

是的，只要你愿意，

峰值体验是可以“设计”的！

有这样一座魔术城堡，

名字虽听着让人稀奇，

但它已经是一个老旧装修的酒店了，

而这老旧酒店居然还能做到顾客满门，

到底有什么秘诀吗？

秘诀来自于“冰棒热线”！

每一名入住酒店的客人，

随时拨打“冰棒热线”，

随时会有一名戴着白手套的服务人员，

用银色的托盘盛着樱桃、

或桃子或葡萄口味的冰棒送到您面前，

并且，这是一项完全免费的服务喔！

这可谓是出奇制胜的一招！

同样是制造了“峰值体验”，

此刻有一种化腐朽为神奇的功能，

让本来给人印象不佳的酒店，

反而有了特别好的评价，

相信这特别的评价，

会成为特别好的口碑，

为酒店带来更多的顾客。

因此，当我们工作中、生活中，

抱怨条件欠佳，各方面都弱的时候，

可以开动脑子可以想一想，

怎么做一些特别的事情，

创造出一份峰值体验，

让普通的变得不普通，

平淡的变得吸引人？

《行为设计学：打造峰值体验》
这是一本全方位介绍关于峰值特体验，
如何寻找创造峰值体验的时机？
以及关于创造峰值体验的办法等等。
一次解读不足以感受其有趣有用之处，
以及习到创造峰值体验的技巧，
要么看书去，
要么期待我下次的解读吧。