事先声明，以下叙述有根据工作观察有感而生，个人想法，请不要误解。 因为工作性质，我在基层单位上班，每天的工作都是帮群众怎么解决问题和指引去处理。 有时好的群众(脾气好)，会听从我的建议去怎么解决事情(有解决好和解决不好情况)，他们很明事理，不会胡搅蛮缠。有些是本身就有问题(纠纷)却得不到好的处理结果的人会将火气发到工作人员身上，这也是人之常情。
毕竟这份工作的工作性质就是这样，我只能安慰他，因为工作人员能力有限，能做到也只是这么多(都是打工仔，工作人员只是多了一点解决事情的能力而已)。不好的群众是根本就是来搞事，基层单位能力有限，不是说我们出面就能解决事情的，但是他们认为的是我们的工作人员不作为，当然在这个岗位要做好这个工作，我们也是尽量帮他们处理，但是处理不了的就还是不能处理，所以只能见谅了(不是我们的业务范围内的)。
重点来了，本来每天的工作大部分都是差不多的，最多就纠纷，问题也是纠纷最难处理，因为纠纷就是由一件很小的事情引起的，处理不当可能会有很严重后果产生(后面我真的觉得我跟居委会大妈真的没什么区别);举个例子(就是因为这个问题我才来简书投树洞的)
有一名群众举报，有两个乞讨母女，坐在路上乞讨，她刚好经过看到乞讨有个未成年，我当时听到她跟我反应情况的诉求是，(我理解为)要求我们工作人员去将那个小女孩送去福利院(意思就是说那个女的乞讨就乞讨不要连累孩子，因为那个孩子8岁左右光着身子，她可怜那个孩子)，我就跟她说明情况，这个乞讨母女是有身份的人，也有证明这个小女孩是她女儿，她带着孩子在路上乞讨，不是违法犯罪行为。
我们工作人员没有权利处理没有犯罪行为的人员，她结果来了这么一句，我们不作为，我就开始跟她做好指引工作，说这些情况，我们基层单位处理的能力有限，能做的我们都做了(因为这对母女在她来反应的前两天就有人反应了，已经做好登记，也有去到现场询问过乞讨母女的意愿，可以帮她申请救助，可是乞讨女子她不愿意)。
让我觉得离谱的是，这来举报的女的居然偷偷摸摸来录音，我看到后心凉，因为我在单位工作时是代表单位的。如果我处理事情的结果不当或说错话，被她拿着这份录音去有关部门去检举，我会通报的(心正不怕影子歪，我将实情已经说明很清楚了，我也不怕，本来这个事情是要去到有关的民政部门处理的，基层单位无权处理)。
看到她这个行为，我就不想再跟她多说什么(该说的说完了，已经很明确的指引她了，而且说多错多)，我手头上不止她这么一个事情，比她这个举报的还要紧急的工作还没有处理完，但是没想到这个人的行为有点可耻，居然拍我们工作人员的照(未经允许，而且特殊场合是不能拍照的)，拍完后扬长而去，我不知 道她会拿着这些证据去干嘛，因为有些人会把别人的事上传到网上，引起争论(然后我就出名了，呵呵。
本来每天上班都是这些事情，也不想说什么，但是经过这次事件，我悟出一个道理:有些人喜欢听好话，有些人则喜欢听真话，我以后要看清楚怎么与人和鬼说话。
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网友评论
其次，要知道并理解群众们也时刻准备拿法律武器保护自己，或许她只是防备着，如果哪天被人责问，她有证据来证明事情缘由到底为何，这是没错的。