老大的问题？

《心智力》说：企业里所有问题都是人的问题。企业里人的问题都是老大的问题。老大的问题都是心智模式的问题。

真的吗？

第一，企业是一个系统，涉及到人事物、制度流程、文化（器物、制度、文化、人）等诸多层面，企业出问题，有可能是其中一个某个层面出了问题，不一定是人出了问题。当然，你可以说是人是运作者，构建者，所以，板子要打到人身上。但这对解决实际问题没多大帮助吧？比如，制度出了问题，制度设计者已经走了，你怎么办？

第二，企业运行中有三类事：自己的事、别人的事、老天的事，企业家领导者本身就是管理和领导一群人来完成凭一己之力所不能完成的事，有些事情老大没必要也没办法亲力亲为，总要有授权，也总要有分工合作。有决策有执行。决策没有问题，执行出了问题，某些人而非老大直接产生了问题，板子要打谁？比如有人由于能力问题，老是犯错，老是跟不上节奏，跟不上思路，这是谁的问题？HR的问题？直接上司的问题？老板的问题？还是他本人的问题？也许都有可能。或许是选人的标准出了问题，或许是培训的时候出了问题，或许是辅导管理的时候出了问题，或许是老板给他的定位出了问题。再比如，有些问题是天灾而不是人祸造成的，是外在的不可抗力、是系统风险造成的，那是谁的问题？像非典、新冠疫情造成的企业停工停产乃至破产倒闭，那是谁的问题？“谋事在人，成事在天”、“虽天道有盛衰，亦人事之工拙”，有些事情不是人力可以掌控的，有些事情是超出了你掌控圈的，那怎么办？

曾国藩说：“凡办大事，以识为主，以才为辅；凡成大事，人谋居半，天意居半！”人生之事，运气一半，能耐一半。除了努力之外，还要靠运气。俗话也说：人生在世，三分能耐，六分运气，一分贵人扶持，就是如此！

所以，只能做好你该做的，做好你能做的，全力以赴，掌控你能掌控的，影响你能影响的，其他的就交给时代、老天、运气吧。当然，这个“做”不只是指在行为层的行动和努力，也包括心智模式、能力层面的努力。

第三，一个人做事，影响其绩效的有四个因素：知识、技能、心态、习惯。任何一方面都可能出问题，有些问题真不是出在心态/心智模式方面，虽然心态会影响其他因素，但其他因素毕竟有一定的独立性。

第四，实际上，发生问题，从原因来区分：有根本原因和直接原因；有表面原因和深层原因。心智模式也许是根本原因和深层原因之一，但并非是所有的根因和深因。即便它是根本原因和深层原因，有时候，解决问题也要权衡利弊，综合考虑，先针对直接和表面的原因解决问题，而后再措手深层次的问题。

总之，有什么问题就解决什么问题，谁的问题就解决谁的问题，哪个层面的问题就解决哪个层面的问题。有些问题或许还真不是老大的问题，或许还真不是老大的心智模式的问题，上升不到那么高深的层面。老大的问题、老大的心智模式问题是一个选项，也许是一个权重最大、最关键、首当其冲优先考虑的一个选项，但不是全部的选项。老大不是全能神，老大也不是一个框，什么问题都往里装。

所以，要实事求是，具体情况具体分析，从实际情况出发。不要老想着寻根挖底，老想着刨祖坟——这何尝不是思想上的一种懒惰。

当然，凡事先求诸己而不责于人。出了问题，考虑自己有所缺失的地方，这是应该的必要的，但不限于此。

同时，要注意界定企业的问题，企业里某个人的问题不等同于企业的问题，企业里普遍出现的问题才是企业的问题，企业里反复出现的问题才是企业的问题。普遍出现的问题要从制度找原因，反复出现的问题要从规律找原因。

嗯，要止于至善，知道界限，清晰边界。上帝的归上帝，凯撒的归凯撒。尘归尘，土归土。

最后要说的是，问题本身并不是问题，如何看待问题才是问题。

以上提及的问题也许都不是老大的问题，但老大如何看待这些问题却是个问题。没有发现企业中的问题，是老大的问题，发现问题而没有去有效处理问题以避免问题、损失的发生，是老大的问题。