在生活中，很多在职场拼搏的女士都不懂得小事的重要性。在她们看来，只有工作中的大事才能让她们获得成功，因为一件大事就代表着一个大的成就。相反，那些“鸡毛蒜皮”的小事则根本不需要引起注意，因为没有人会把眼光放在那些小成就上。其实，女士们的这种想法是非常错误的，因为一件小事往往更能体现出一个人对待工作的态度，也更能体现出一个人的工作能力。
玛丽在一家餐馆做服务员，和其他人一样，她每天都过着枯燥、乏味和无聊的生活。对于其他服务员来说，她们工作中的大事就是小心谨慎地记录下客人所点的菜，然后准确地将这些菜送到每一个餐桌上。至于别的，她们根本没有考虑过。可是，玛丽却和她们不一样。她每天除了会把那些“大事”做好之外，还注意认真做好一件“小事”，那就是不忘给每一位客人送去一个甜甜的微笑。就这样，玛丽在工作的时候结交了很多朋友。
后来，玛丽辞去了服务员的工作，自己开起了餐馆。因为玛丽在以前就很受人们喜欢，所以她的生意非常好。有人曾经这样说：“老实说，玛丽餐馆的东西并不是全镇最好的，可是她的微笑无疑是全镇最美的。我们到这里除了用餐之外，更主要的是想体会到那种美妙的感觉，这在其他餐馆是体会不到的。”
玛丽女士这种无意间的行为恰恰与希尔顿饭店的创始人，被称为世界旅馆业之王的康尼·希尔顿不谋而合。希尔顿也十分注重工作中的小事。在一次工作例会上，他曾经和他的员工说：“我希望大家能够永远牢记，不管在什么时候，我们都不可以将自己心中的烦恼挂在脸上！不管我们的饭店遇到什么困难，我都希望看到你们的脸上挂着微笑，那对于顾客来说就是明媚的阳光。”的确，正是这不起眼的微笑，才使得希尔顿饭店遍布世界每个角落。
其实，一件大事本来就是由无数小事组成的。对于士兵来说，打仗无疑是最大的一件事，可是如果他们平时没有做好队列训练、战术操练、巡逻侦查、擦拭枪械等小事，那么他们在战场上必将遭遇失败。因此，女士们应该反省自己，看看自己是不是此时正对那些小事感到厌烦，是不是被那些毫无意义的小事磨得提不起精神来？我想，那些女士现在就应该是在敷衍了事，而且心中充满了懈怠的心理。如果真是这样的话，我希望那些女士不要老是抱怨自己不能成功，也不要老是说环境没有给你成功的机会。事实上，是她们亲手葬送了很多机会，让一件件小事把自己拖入失败的深渊。
我希望女士们永远记住这一点，每一件工作都是由无数件小事构成的，你们切不可对工作中的小事采取敷衍甚至轻视的态度。全美最大百货公司的拥有者安吉利·达斡尔曾经说：“工作中没有小事。那些所谓的成功者其实和普通人一样，每天都在做着一些简单的小事。他们之间唯一的区别就是，成功者从不认为他们现在做的是简单的小事。”
我知道，很多女士参加工作并不简简单单地是为了解决生存问题。事实上，很多女士都曾和我说，她们和男人一样，也有一颗事业心，也希望通过自己的努力闯出一片天地来。我支持女士们的想法，也对你们表示钦佩，然而，我不希望女士们一次次地浪费掉成功的机会。我希望女士们从现在开始，重视那些工作中的“小事”，并且认真地将它们做好。相信我，这对你们有好处。只要你们能够做到这一点，那么成功就会离你们越来越近。
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