每天工作都安排得满满当当，这么努力地工作，可是销售业绩却不如人意，你有想过是什么原因吗？是因为对产品不熟悉？还是销售技巧还不熟练？其实都不是，最大可能就是你没有掌握情商这个销售软技能。情商玩转起来，销售业绩就能提高了。《销售就是要玩转情商》一书中通过各种案例和方法教会你如何掌握并学习情商，从而提高销售业绩，达成目标。虽然说这是一本关于销售的书，但是书中内容也同样适用于日常生活中。我们的工作生活无一不是处在销售的过程，销售的是我们自己和结果。
虽然现在做的工作与销售没有关系，但是以前两份销售的工作经验告诉我，销售业绩好的原因有两点：一是对产品的熟悉程度，二是与客户的交流能力。后者至今仍然是弱项。书中的观点还是给到了很多启发。上述的两个原因其实可以归结给情商的两个表现：自我觉察和人际交往能力，但除了这两个以外，情商还包括很多方面，例如耐心、社会责任、自我实现、同理心、延迟满足、自我尊重、管控自身期望、冲动控制等等。对情商更准确的表述应该是情绪的自我管控，是内在自我的塑造过程，这是一个更加全面、更加体系化的自我完善过程，所幸的是这些软技能都可以掌握和学习的。
书中主要从情商运用（自我意识、反省与反思、同理心）、认识神经科学提升自身影响力（决心改变、自我觉察、重复训练）、开发客户能力（下定决心、自我提问、做规划、管控情绪、找人监督）、提升好感度（自我尊重、麦基66条法则、自我肯定）、管控自身期望（审视过去、想象视觉化、肯定自我价值）、提升询问技巧（了解客户、3w法则、聆听）、提升与决策者会面的能力（审视交流方式、自我对话、自我评价）、提升议价能力（认清金钱观、谈判技巧、审视自我价值）、建立情商销售文化（学习型、同理心、认同他人、为社会做贡献）、提升销售领导能力这几个方面进行详细的说明，并给出有效步骤。
提高情商是有可操作和量化的方法，这一点有颠覆了我的认知，一直以为这是凭时间和经验才能会习得的技能，而且还简单地认为提高情商就是提高人际交往能力，而提高人际交往能力就需要多与人交流，见的人多了，自然交流方面的能力就会强。但是看完这本书，就知道见的人多了，交流能力不一定变强，不要忽略最大的原因，那就是思考。反省和反思才是进步的最大原因，而提问是思考最好的方法，书中有提出了很多问题，提问是一种能力，学会提问，学会自我对话无疑是提升自我认知的捷径。
知识就是力量这句话准确地说，应该是知识只有利用起来，才会展示出其力量。如何提高情商的方法和步骤都给出来，剩下的就是提高执行力，重复训练。重复，重复，再重复，直到这些步骤变成生活和工作的常态。把知识运用到实践中去，在实践中进行总结，并将总结的结果再次运用到实践中，形成闭环学习模式，相信人生的销售业绩你能给出满意的结果。
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