用全身心倾听

用全身心倾听

大家晚上好！今天我们继续《非暴力沟通》第七章：用全身心倾听。

在前几章中我们介绍了如何通过非暴力沟通的四个要素来表达自己：观察，感受，需要，请求。本章我们将探讨怎么倾听，了解他们的观察，感受，需要和请求，并给予反馈。

你的女儿照着镜子跟你说：“我丑得像一只猪。”这时你不应该急于提建议，安慰或者表达我们的态度和感受，站在那里听她说就好了。虽然放下想法和判断，全身心倾听他人并不容易。一位女士和他的先生说：“和你说话有什么用，你从来都不好好听！”如果你是这位先生你觉得该怎么回答呢？“你不高兴是因为你需要得到理解？”像这样感受他的需要就对了。

下面是一些会妨碍我们体会他人处境的话语，切记要避免：

用全身心倾听

以上的这些行为是不是我们经常这样在做呢？那怎么才是正确的反馈？用疑问句（不是问句）来给予他人反馈会更好。“你很灰心，你希望得到肯定是吗？”而不是“你现在心情怎么样？为什么你会有那样的感觉？”要注意的是在谈话中不要责骂和攻击，应该注意体会她的感受和需要。当别人意识到我们是在体会她的感受，而不是在下结论和评论的话，就不会产生反感。

在解决问题或询问他人的请求之前，我们要给他们的充分表达创造条件。如果给予了解他们的请求或表达自己，就会妨碍这个过程。如果有一位妈妈告诉你：“我不明白为什么我的孩子什么也不听我的。”你可以说：“听起来你很伤心，你希望找到和孩子沟通的方法。”这样就会鼓励妈妈去了解自己的感受和需要。她会说：“也许这是我的错，我总是冲他大喊大叫。”同时我们给与理解和反馈：“你希望能体贴孩子，现在有点内疚是吗？”继续这样的谈话知道他觉得你完全理解了他的感受并停止了谈话。这就是一次完美的倾听。

当我们非常疲惫的无法倾听别人的感受时，应该告诉他们我们正处在痛苦之中，无法顾及他们的感受和需要。如果你拖着疲惫的身心回到家，这时你的两个孩子正在吵架并需要你的调解，你应该告诉他们：“我现在心情很不好，不想过问你们的事情，我需要安静！”而不是失去理智大吼：“你们怎么回事，就不会乖一点吗？我忙了一天还不够累吗？”如果他们没办法安静下来，那么我们就需要换一个环境让自己平静。

下面的对话哪些是用心体会的感受和需要并给予反馈？大家可以在评论区做出评论！

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