“顾客买的不是产品或服务，他们买的是你的产品或服务能带来的结果。”
换句话说，不管你卖什么产品或服务，顾客都不想购买。他们只关心你提供的最终结果——而不是产品或服务本身。
举个例子……
五一放假期间，一个朋友跟我说想在别墅后院建造个泳池。他在网上查了好几家泳池建造公司，但是没有一家能让他心动。
我上网搜索后，发现这些泳池建造公司没有一家懂消费者心理，他们在网站上只展示了一些泳池的照片，让顾客自己想象。
有个别公司附加了说明，介绍了施工设备，使用什么材料，服务高品质等。但是，你看不到哪家泳池公司在介绍中推广最终结果。
如果都是这样，我保证很少有人愿意找他们服务。
建造泳池既昂贵，又耗费时间……维护费用还高……还要占很大空间……对小朋友来说还很危险。谁想要这么一个麻烦玩意儿？
人们想要的是在炎热的夏天，泳池带来的清爽……它给后院带来的一抹靓丽风景……它带来的身份象征……以及它给家人和朋友带来的快乐。
如果一桶水也能带来同样的结果，大多数人也会选择一桶水。
当你推广你的产品或服务时，你是不是也只限于告诉顾客你的经验……你的专业团队……你的荣誉……你团队的资质…或者你“追求卓越”的原则呢?
当然，这些信息也很重要。
但是，从你的营销材料重点来看，这些服务特征无法帮助顾客想象使用你的产品或服务后，他们现状能得到哪些改变。
所以，如果你是一个摄影师，你的客户想要的不是拍照——他们想要的是留下美好的回忆，他们想要迫不及待地和朋友及家人分享。
如果你是一个刑事辩护的律师，犯罪嫌疑人希望看到的不是一个律师——他想要的是不要进监狱，清除他的不良记录，可以重新过上正常的生活。
你必须用文字在顾客心中创造一幅美好的体验画面，才能触动他们采取行动。
记住，顾客买的不是产品或服务，他们买的是你的产品或服务能带来的结果。
P.S.也许你认为此概念太简单了，往往越有效的方法越简单。你使用了吗？
P.P.S.事实上，吸引顾客最简单的方法，就是把你的营销重点放在解决以下11个字的问题上：我的顾客最想要的是什么？
作者：将军说
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來源：简书
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