林佳澍指出:我们把这类人叫做天才。顶尖专家是企业内的顶级贡献者,他的生产效率是标准贡献者生产效率的15倍,这就形成了巨大的绩效差异,所以培训的目的就是把“顶级贡献者”的方法做出来,复制给标准贡献者,复制出的生产效率在5—8倍之间。为什么不是15倍呢?因为天才是培养不出来的,像乔布斯这样的天才,是不可以复制的,但是我们可以把普通人复制得比较优秀。那么如何进行呢?通常讲企业在培训课程研发中有两个角色,一个叫课程设计师,一个是业务专家。课程设计师可以跟业务专家提出业务问题,然后课程设计师来分析培训需求,接着业务专家来描述工作任务,然后由课程设计师来描述目标学员特征,并根据学员特征来写培训目标:即企业期望培训结束以后,学生的行为是一个什么样的标准,并由业务专家确认这个培训的目标,然后课程设计师会去设计课程的结构,制作课程结构地图,设计每一个教学活动,接下来把整个脚本撰写出来,提供反馈意见,最后实施课程及参加课程的评估。
作为课程设计者就是把复杂动作拆解成简单的动作,这时候学员才能掌握。好比降龙十八掌就是一掌一掌的学,但是你跟人打架的时候要见招拆招,学的时候还要分解动作,课程设计就是在做这个事情,把复杂动作分解成为简单动作,然后会去评估这个课程,最后让这些老师去讲课。但是并不是所有的人都适合讲课,因为有些人表达能力确实有限,所以企业可以找做的不是那么好的人,但是表达好的人来做老师,这是可以做到的。
在总结课程设计与开发的收益时。林佳澍认为:第一,要提炼和分享企业成功的经验;第二,要建立企业规范化的操作标准。随着企业不断发展一定是有标准的,所以能做标准化的就尽量做标准化,因为一个创新业务一旦稳定下来,就要马上快速的进入标准化的工作。第三,要快速把优秀的方法在组织内部进行复制。这样的话企业整体的绩效就可以得到大幅度的提升,最后提升员工和企业的绩效。
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