酒店是用来住宿的?没错!
但这是传统酒店的玩法,仅解决了消费者20%的住宿需求,却忽略了他们80%的隐性需求,而商业的本质就在于不断地在消费者中创造和发现新价值,不是嘛?
亚朵就是这样一个酒店,不断地在消费者中创造和发现新价值的。
据说,这个朵亚用了不到5年的时间就在全国110多个城市开了150家酒店。这扩张数据不算是非常值得大家研究的,但朵亚的经营模式却是值得大家研究的,因为她创造了一种新的酒店经营模式,概括来说就是这四点:1、整出来一个中档酒店的概念,这算是新定位。2、把消费者变成投资者。3、酒店的IP化。4、场景电商。
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都是些奇怪的名词,下面我就来给大家说说。
先说这个定位吧,在酒店行业,老字号酒店大多数是三四五星级的高端酒店,那些新锐的连锁酒店看似都是低端的,虽然叫什么商务酒店,其实也就是些改装的家庭旅馆,房屋狭窄、设备简陋,服务是具体“抠门化”,据说有些连锁酒店连洗漱用品都需要自备。而朵亚整出来的这个中档酒店,似乎在填补着这个市场的空白,让这个模糊地带变得更加清晰,所谓先入者为王就是这个意思。
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在说说,朵亚把消费者变成投资者,当然是吴晓波那种有钱消费者才会成为投资者,而且这种模式的效益主要在新闻传播上,当然也有些社交资源的储备,如果有些名人参与进来,就他们的IP资源完全可以解决新闻传播的问题。
IP酒店,算是朵亚的第三个特色,简单说,就是在酒店里面承载一些IP内容,比如某场电影的首映式,或者什么表演节目等。去过广州番禺长隆酒店的人应该知道,这个酒店将住宿和旅游及表演结合起来,创新和延展了酒店的价值,深入到内容消费的领域。
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场景电商,有点意思,很像宜家的玩法,只是倒过来了。宜家,是在买家具的商场建立体验场所,甚至很多消费者在宜家的床上睡午觉,朵亚的玩家,是在酒店住宿环节体验商品,例如床垫或者枕头这些,觉得好,你可以打开手机买一套同款的,不仅把你睡觉的钱赚了,还把你体验消费的钱也赚了。
如果说万达是把地产做出服务,例如万达商场,那朵亚就是把酒店做成体验。
体验就是消费者认同你的产品或服务后,产生的更多的产品和服务的需求,例如日本的茑屋书屋,把阅读和购书经营成一种人们对美好生活的向往,再从这个向往中衍生出更多生意。
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商业的本质,就和消费者打交道,努力建立一种长期和紧密的关系,由此产生新的商业价值。
在这方面,互联网平台做的非常不错,通过单点突破产生用户认同后,再长出用户需要的其他服务。
当产品和服务生命线拉长后,企业就不再因为眼前的得失而缩手缩脚,视野和玩法会变得更加宽广和多样化。
想想,如果你在创业,你是在经营产品或服务,还是在经营消费者体验和价值,如果还不明白,可以再看看亚朵的案例。
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